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[单选题]

根据《中国邮政储蓄银行信用卡催收管理办法(2017年修订版)》(邮银制〔2017〕204号),以下关于我行信用卡催收的说法,错误的是()

A.信用卡催收工作应当遵守国家相关法律法规,不得向与债务无关的第三人催收

B.信用卡催收人员到客户单位进行催收,不属于上门催收

C.电话催收须全程录音,录音保存期限不少于2年

D.催收可采取短信、电子邮件、电话、信函、上门、委托外部机构、司法等方式

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B、信用卡催收人员到客户单位进行催收,不属于上门催收

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第1题
根据《中国邮政储蓄银行信用卡业务管理办法》(2018年)(邮银制〔2018〕246号),我行不得将信用卡业务进行外包的项目有()。

A.发卡营销

B.领用合约签约

C.授信审批

D.交易监测

E.欠款催收

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第2题
根据《中国邮政储蓄银行信用卡催收管理办法(2017年修订版)》(邮银制〔2017〕204号)规定,逾期二期(简称M2),所指未足额归还最低还款额,且逾期期限为()。

A.1至30天(含30天)

B.31至60天(含60天)

C.61至90天(含90天)

D.91至120天(含120天)

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第3题
根据《中国邮政储蓄银行信用卡催收管理办法(2017年修订版)》(邮银制〔2017〕204号)规定,逾期二期(简称M2),所指未足额归还最低还款额,且逾期期限为()

A.31至60天(含60天)

B.91至120天(含120天)

C.1至30天(含30天)

D.61至90天(含90天)

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第4题
根据《中国邮政储蓄银行信用卡消费投诉管理办法(2020年修订版)》(邮银制〔2020〕194号),信用卡消费投诉的处理原则包括()

A.首问负责

B.协同配合

C.公开透明

D.信息安全

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第5题
根据《中国邮政储蓄银行信用卡消费投诉管理办法(2020年修订版)》(邮银制〔2020〕194号),投诉处理指通过信用卡客服系统电子工单、信函等形式进行记录、()等一系列操作过程

A.转办

B.认定

C.处理

D.回复

E.回访

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第6题
根据《中国邮政储蓄银行个人信用卡申请进件管理办法(2017年修订版)》的规定,以下哪类人群是信用卡禁止推广人群?()

A.伊利集团在编员工

B.包头市户籍的个体业主

C.邮储银行二级支行合同工

D.军队在编人员

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第7题
根据《中国邮政储蓄银行信用卡消费投诉管理办法(2020年修订版)》(邮银制〔2020〕194号),我行信用卡消费投诉,投诉主办、协办单位和核查单位人员在投诉处理过程中如存在()情况,将予以问责

A.处理不及时

B.欠妥当

C.未及时整改落实

D.其他行为

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第8题
中国邮政储蓄银行个人信用卡申请进件管理办法所称“申请进件”指信用卡()在申请本行个人信用卡时,按照本行规定提交的(),包括申请人填写的信用卡()及()。

A.申请人

B.申请资料

C.申请表

D.相关证明材料

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第9题
根据《中国邮政储蓄银行信用卡收费豁免管理规定(2019年修订版)》(邮银制〔2019〕79号),针对信用卡
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第10题
根据《中国邮政储蓄银行信用卡收费豁免操作规程(2019年修订版)》(邮银制〔2019〕79号),以下不属于我行服务策略类收费豁免执行策略的是()。

A.谨慎豁免

B.成本覆盖

C.差异化管理

D.严格核实

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第11题
根据《中国邮政储蓄银行2020年总行部门绩效考核方案》(邮银发〔2020〕65号),总行部门在2020年绩效考核中,消费者权益保护工作指标考核占比最低的部门是()。

A.小企业金融部

B.个人金融部

C.信用卡中心

D.消费信贷部

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