题目内容
（请给出正确答案）
[单选题]
正确处理客户抱怨的的正确心态是什么（)
A.客户有不满，需要发泄，是人之常情
B.经常会碰到难缠的客户，不能一味忍让，道理一定要说清楚，否则后患无穷
C.客人都怕麻烦，态度要好，处理要拖，时间一久，很多投诉就自己消失了
D.客人得罪不起，不管是否有理，首先息事宁人
答案
A、客户有不满，需要发泄，是人之常情
如果结果不匹配，请 联系老师 获取答案
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A.客户有不满，需要发泄，是人之常情
B.经常会碰到难缠的客户，不能一味忍让，道理一定要说清楚，否则后患无穷
C.客人都怕麻烦，态度要好，处理要拖，时间一久，很多投诉就自己消失了
D.客人得罪不起，不管是否有理，首先息事宁人
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A、客户有不满，需要发泄，是人之常情
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A.有效地处理客户投诉可以提高客户的忠诚度
B.客户的投诉或抱怨有损企业形象
C.客户投诉可能会让企业错失商机，不利于企业长久发展
D.客户投诉等于不满意
A.平常心态。客户在抱怨时常常以平常心来对待客户的过激行为，而不是针锋相对
B.从客户的角度思考。在处理客户的抱怨时，应站在客户的立场思考问题
C.做个好的聆听者，正确及时地解决问题
D.完全满足顾客百分百的要求
A.通过努力提升自己来改变现状
B.用积极的心态面对工作
C.想办法找客户、找询盘、找订单
D.抱怨老板、抱怨同事、抱怨公司
A.①②
B.①②③
C.①③④
D.②③④
A.立即测量生命体征及观察意识改变
B.通知医师
C.日间立即报告单位护士长，夜间报告护理总值
D.24小时内进行事件通报
E.病人无伤害无抱怨不用通报
以“赏识教育”为话题进行写作，文体不限（诗歌除外），1000字以上。
