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考评者在进行绩效沟通时需要掌握哪些技巧?[2015年1 1月二级真题]

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第1题
管理者在进行绩效沟通时需要掌握一些技巧,下列选项中,属于沟通技巧的是 ()

A.态度应该坦诚

B.应该具体

C.鼓励多于批评

D.多说多听

E.沟通应具有建设性

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第2题
管理者在进行绩效沟通时需要掌握的技巧包括()。

A.沟通时应该具体

B.应注意员工的情绪

C.注意倾听,少说多听

D.沟通应及时

E.沟通应具有建设性

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第3题
进行360度考评前要对考评者进行培训,培训的内容不包括()。

A.沟通技巧

B.反馈评价结果的方法

C.考评实施技巧

D.绩效考评指标的设计

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第4题
在绩效反馈时,先对被评估者表现积极的地方进行表扬,然后对其需要改进的工作进行批评指正,最后以
肯定和支持结束,是()的沟通技巧。

A.胡萝卜加大棒

B.汉堡原理

C.BEST反馈

D.笨蛋效应

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第5题
管理者在绩效沟通时应该掌握的沟通技巧不包括()。

A.沟通时把重心放在“我们”上

B.不要再询问时进行威胁和恫吓

C.要多看问题少看成绩

D.鼓励员工自己评估他们的工作进展情况

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第6题
在绩效面谈之前,考评者需要明确本次面谈主要交流和沟通的主题是什么,其中包括()。

A.被考评人的岗位特征

B.被考评人的薪酬待遇

C.希望达到什么样的目的

D.考评的内容主要是什么

E.是否准备好考评所需要的资料

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第7题
()是绩效考评的重要环节,是考评者向被考评者反馈绩效考评结果并与之进行沟通的过程。

A.绩效计划制定

B.绩效改进

C.绩效实施

D.绩效反馈

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第8题
设计绩效考评方法时,需要进行管理成本的分析,分析的内容包括()。

A.改进绩效的成本

B.隐性成本

C.考评者定时观察的费用

D.投资回报

E.考评方法的研制开发的成本

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第9题
关于绩效反馈的任务,不正确的是:()。

A.对被考评者的绩效结果及相关信息进行保密

B.与被考评者进行绩效面谈或沟通,倾听被考评者的意见或建议

C.结合绩效结果,帮助被考评者设计绩效改进计划和措施

D.就被考评者提出的要求提供支持和帮助

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第10题
绩效指标设计时遇到指标不够全面时的解决办法是:()。

A.决定谁可以对工作结果进行质量判断

B.识别出考评者作出判断的关键因素

C.列举出考评者通过观察到哪些行为来说明绩效达到期望的标准

D.设定针对各个方面的全面的绩效考评指标

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