题目内容
（请给出正确答案）
[多选题]
管理者在进行绩效沟通时需要掌握的技巧包括（）。
A.沟通时应该具体
B.应注意员工的情绪
C.注意倾听，少说多听
D.沟通应及时
E.沟通应具有建设性
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A.了解员工工作的进展情况，以便于及时进行协调调整
B.了解员工工作时碰到的障碍，帮助员工解决困难，提高绩效
C.可以通过沟通避免一些考核时意外的发生
D.掌握一些考核时必须用到的信息，使考核有目的性和说服力
E.帮助员工协调工作，使之更加有信心地做好本职工作
F.提供员工需要的信息，让员工及时了解自己的想法和工作以外的改变，以便管理者和员工步调一致
A.学习绩效管理知识
B.学会使用绩效评估工具
C.培养责任感
D.学会沟通
A.胡萝卜加大棒
B.汉堡原理
C.BEST反馈
D.笨蛋效应
A.当员工需要征求管理者的意见时
B.当员工希望管理者解决某个问题时
C.当管理者发现了一个可以改进绩效的机会时
D.当员工通过培训掌握了新技能时，如果管理者希望他能够将新技能运用于工作中，就可以辅导他使用这种技能
E.绩效面谈时
A.绩效监控的优点是可以随时发现员工工作中出现的问题并及时加以调整
B.绩效监控阶段，管理者必须准确记录并定期汇总员工工作的关键事件
C.绩效监控阶段，管理者不需要就绩效执行情况与员工进行必要的沟通与交流
D.绩效监控和绩效辅导是两个目的完全不同的绩效实施环节
E.绩效监控是在掌握了下属工作绩效的前提下，为提高其绩效水平和自我效能感而进行一系列活动
