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[主观题]
顾客在支付修理费时表现出吃惊的样子，但因为已经把付款通知书的内容解释清楚了，因此没必要再
说别的，也没必要追问顾客的为难之处。()
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A.高语境/低语境
B.情绪表达/情绪抑制
C.集体主义/个体主义
D.权力距离
A.386
B.486
C.586
D.686
A.针对困难的提问必须建立在现状问题的基础上
B.一定要表现出随便问问的样子
C.如果见到什么都问有没有困难，就很可能导致客户的反感
D.以上均正确
A.应面带微笑，起身相迎
B.在交谈时，可以表现出居高临下的样子，显示出尊严
C.对来访者提出的问题，要全部相信
D.对来访者反映的情况，应做好笔录
A.针对困难的提问必须建立在现状问题的基础上
B.一定要表现出随便问问的样子
C.如果见到什么都问有没有困难，就很可能导致客户的反感
D.在销售中，所提的困难问题越多，客户对自身现状的不满就会越强烈，就越有可能购买新的产品
A.小明去某修理厂为公司修理汽车，取得了发票及对应的付款小票，但因发票丢失，仅将付款小票递交财务部作为报销凭证
B.小明去某修理厂为公司修理汽车，取得了发票及对应的付款小票，但因发票丢失，小明将金额相符的自家车辆在该修理厂的维修发票与付款小票递交财务部作为报销凭证
C.小明去某修理厂为公司修理汽车，取得了发票及对应的付款小票，但因发票丢失，小明去修理厂重新开具了发票并将其与对应的付款小票递交财务部作为报销凭证
D.小明去某修理厂为公司修理汽车，取得了发票及对应的付款小票，但因发票丢失，小明去修理厂重新开具了发票并将其与对应的付款小票以及事前经过总经理审批同意的请修单递交财务部作为报销凭证
