题目内容
(请给出正确答案)
[主观题]
客户不投诉的原因主要有以下几个()。
A.担心没有人会关心他们的问题或有兴趣采取行动
B.不知道到哪里去投诉及怎样投诉
C.有很大比例的投诉者反映他们对投诉的结果不满意
D.有时候它是一种文化或背景的反映。如日本有21%的客户对投诉感到尴尬或不适;在某些欧洲国家,服务提供者和客户之间有一种强烈的客人——主人关系,告诉服务提供者你对服务的方式不满意会被认为是不礼貌的事
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B.不知道到哪里去投诉及怎样投诉
C.有很大比例的投诉者反映他们对投诉的结果不满意
D.有时候它是一种文化或背景的反映。如日本有21%的客户对投诉感到尴尬或不适;在某些欧洲国家,服务提供者和客户之间有一种强烈的客人——主人关系,告诉服务提供者你对服务的方式不满意会被认为是不礼貌的事
造成矿井水灾的原因,概括起来主要有以下几个方面:
(1)()。
(2)井筒位置设计不当。
(3)资料不清盲目施工。
(4)低劣施工不讲质量。
(5)()。
(6)技术差错造成事故。
(7)()。
A.法规不健全引起的争议
B.劳动报酬和保险待遇的保障问题
C.因变更、解除、中止劳动合同发生的争议
D.劳动保护和职业培训引发的争议
E.法律意识淡薄引起的争议
A.直接拦截EMS,拦截退回后重新发顺丰寄出
B.主动提供处理方案,如通过联系物流催单等方式尽快送达
C.主动联系客户道歉,并解释下原因,寻求客户谅解
D.如客户因物流EMS慢,无法收货需要退货,免费给客户承担运费办理