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[主观题]

如果游客提前2小时提出退餐要求,导游人员应尽量积极协商,满足需求。()

如果游客提前2小时提出退餐要求,导游人员应尽量积极协商,满足需求。()

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第1题
送出境旅游团时,导游人员必须带游客提前()抵达机场。

A.半小时

B.1小时

C.1.5小时

D.2小时

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第2题
游客无特殊原因,只是某个要求得不到满足而提出提前离团,导游人员要()

A.直接满足要求

B.婉言拒绝

C.请示旅行社领导

D.配合领队做说服工作,若劝说无效,可满足其要求,但应告知其未享受的综合服务费不予退还

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第3题
下列关于导游人员处理旅游者对住房要求的正确做法是()

A.旅游者提出要住更高标准的客房,导游人员可与饭店联系,如有空房可予满足,但房间差价由旅游者支付。

B.旅游者提出要住更高标准的客房,导游人员可与饭店联系.如有空房可予以满足,但退房损失费和房费差价均有旅游者支付

C.如有游客要求住单间的,饭店有空房可予以满足,但房费自理

D.游客想要到其他团友房间合住,如果可以合住,要和旅游者讲明不住房间费退房损失费自理

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第4题
下列对旅游者的换餐要求处理正确的是()。

A.旅游者要在换餐前3小时提出换餐要求,地陪应协助办理

B.坚决拒绝

C.若接近用餐时间提出换餐要求则不予理睬

D.游客在用餐时要求加菜、加饮料,导游可给予满足,但费用自理

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第5题
个别游客要求单独用餐,导游人员应提前讲清餐费自理,原餐费不退。()

个别游客要求单独用餐,导游人员应提前讲清餐费自理,原餐费不退。()

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第6题
在游览期间,游客提出提前离团,劝说无效,游客执意要求退团的可满足其要求,但应告知()。

A.不能退还任何费用

B.退还所有费用

C.只能退还导游费用

D.只能退还部分费用

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第7题
全团,领队提出换餐要求,导游应报告旅行社,积极协助解决。一般要求客人提前多长时间提出?()。

A.1个小时

B.2个小时

C.3个小时

D.4个小时

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第8题
当游客提出自由活动要求时,导游人员要视情况而定,不能贸然答应。 ()

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第9题
游客抵达后才提出饮食禁忌,导游人员应尽量满足,如果处理确有困难,导游员可协助其自行解决。()
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第10题
在游客提出个人要求时,导游人员一要认真倾听,不要没有听完就指责游客的要求不合理或胡乱解释()
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