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更多“从投诉的等级程度来分，可分为一般投诉、较难投诉、困难投诉和特…”相关的问题
第1题
根据以下资料，回答下列问题。 2009年全国消协共受理消费者投诉636799件，解决588344件，较上一年分
根据以下资料，回答下列问题。
2009年全国消协共受理消费者投诉636799件，解决588344件，较上一年分别下降0．3％和3．1％。为消费者挽回经济损失63557万元．其中因经营者有欺诈行为得到加倍赔偿的投诉6060件．加倍赔偿金额1104 万元．经消费者协会提供案情后由政府有关部门查处罚没款2180万元，接待来访和咨询470万人次。
2008年全国消协受理消费者投诉()件。
A.637516
B.638715
C.642321
D.643589
2009年广告问题投诉量所占比重比上年：
A.上升了0．1个百分点
B.下降了0．1个百分点
C.上升了0．4个百分点
D.下降了0．4个百分点
2008年质量问题投诉量约是安全问题投诉量的()倍。
A.20
B.25
C.30
D.35
2009年按类别分．投诉量降幅最大的是：
A.百货类
B.家用电子电器类
C.家用机械类
D.房屋及装修建材
下列说法与材料不相符的是：A．除了涉及质量、价格、计量的投诉量同比有一定程度下降外．其他性质的投诉同比均有不同程度的上升
B．消费者对服务类、农用生产资料的投诉量同比有所上升，对其他类别的投诉量同比均有不同程度的下降
C．2008年投诉量，服装类＞家用电子电器类＞家用机械类＞房屋及装修建材
D．2009年百货类投诉量所占比重比服务类高1．9个百分点
请帮忙给出每个问题的正确答案和分析，谢谢！
第9题
各代理机构应贯彻落实（)的代理保险业务投诉处理机制，一般投诉就地解决，疑难投诉上报总行，并按《成都农商银行代理保险业务突发案件应急处理预案》相关规定处理
A.分层次
B.分阶层
C.分时段
D.分重要性
