题目内容（请给出正确答案）

[单选题]

业务开通服务的AAA级服务中，对于传输结构的最低要求是（)

A.主节点物理单路由、传输三点环

B.主节点物理双路由、传输三点环

C.主节点物理双路由、传输1+1保护链

D.主节点物理单路由、传输1+1保护链

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第1题

根据业务的开通服务级别分级标准，下面不能享有全程网络专家服务的有（)

A.AAA级客户

B.AA级客户

C.A级客户

D.普通客户

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第2题

中国银行郑州分行属于我公司金牌客户，服务等级为金牌级，对于总行到分理处的端到端2M专线，因总行端为155M CPOS接入，属于汇聚电路，十分重要，因此总行端电路业务保障等级对应于()级，分理处端只有1条2M电路，此电路业务保障等级对应于()级。

A.AAA，AAA

B.A，AAA

C.AAA，A

D.AAA，AA

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第3题

业务开通服务的AA级服务中，对于级别的描述是（)

A.主节点双路由

B.重要分支节点双路由，一般分支节点环带链

C.客户建筑红线范围外接入光缆同路由长度不超过150米

D.接入缆接入主干后可有双路由

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第4题

业务开通服务的AA级服务中，对于级别的描述是（)

A.接入缆接入主干后可有双路由

B.主节点双路由

C.重要分支节点双路由，一般分支节点环带链

D.客户建筑红线范围外接入光缆同路由长度不超过150米

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第5题

2014版SLA中，银牌级服务客户的MPLSVPN专线的业务保障等级为（）。

A.AAA

B.AA

C.A

D.普通

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第6题

在业务保障分级要求中AAA级服务投诉渠道有（)

A.统一信息平台

B.绿色通道

C.客户经理

D.10086-8

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第7题

在APN专线、集团短彩信、语音专线、MPLSVPN专线中，互联网专线中，金牌级服务客户对应的业务保障等级是（）。

A.AAA

B.AA

C.A

D.普通

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第8题

根据业务开通服务的分级要求，AAA客户建筑红线范围外接入光缆同路由长度不超过（)

A.20M

B.50M

C.100M

D.150M

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第9题

集团业务语音及数据专线客户故障与投诉处理流程中，若是AAA客户故障，以下说法正确的是：（)

A.只要是验收站点，故障均应由传输室与服撑室人员共同赶往现场处理

B.若网管上发现为传输故障则直接由传输室处理即可

C.若网管上发现为客户业务中断则直接由服务支持室处理即可

D.故障只要不影响业务，无需处理

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第10题

专线客户服务业务保障等级是针对专线而言，分为（)、（)、（)和（)四个级别。

A.AAA级

B.AA级

C.A级

D.普通级

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第11题

业务保障分级要求AAA级服务，业务保障业务中断修复时长语音专线-跨省，（)小时。

A.1小时

B.2小时

C.3小时

D.4小时

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