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[多选题]

业务开通服务的AA级服务中,对于级别的描述是()

A.接入缆接入主干后可有双路由

B.主节点双路由

C.重要分支节点双路由,一般分支节点环带链

D.客户建筑红线范围外接入光缆同路由长度不超过150米

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第1题
业务开通服务的AA级服务中,对于级别的描述是()

A.主节点双路由

B.重要分支节点双路由,一般分支节点环带链

C.客户建筑红线范围外接入光缆同路由长度不超过150米

D.接入缆接入主干后可有双路由

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第2题
根据业务的开通服务级别分级标准,下面不能享有全程网络专家服务的有()

A.AAA级客户

B.AA级客户

C.A级客户

D.普通客户

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第3题
各业务的网络服务级别业务数比例建议,AA级服务级别的业务数不超过总业务数的()

A.10%

B.15%

C.20%

D.25%

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第4题
2014版SLA中,银牌级服务客户的MPLSVPN专线的业务保障等级为()。

A.AAA

B.AA

C.A

D.普通

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第5题
业务开通服务的AAA级服务中,对于传输结构的最低要求是()

A.主节点物理单路由、传输三点环

B.主节点物理双路由、传输三点环

C.主节点物理双路由、传输1+1保护链

D.主节点物理单路由、传输1+1保护链

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第6题
中国银行郑州分行属于我公司金牌客户,服务等级为金牌级,对于总行到分理处的端到端2M专线,因总行端为155M CPOS接入,属于汇聚电路,十分重要,因此总行端电路业务保障等级对应于()级,分理处端只有1条2M电路,此电路业务保障等级对应于()级。

A.AAA,AAA

B.A,AAA

C.AAA,A

D.AAA,AA

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第7题
在APN专线、集团短彩信、语音专线、MPLSVPN专线中,互联网专线中,金牌级服务客户对应的业务保障等级是()。

A.AAA

B.AA

C.A

D.普通

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第8题
AA,A级服务业务中断修复时限分别为()

A.≤3小时

B.≤4小时

C.≤6小时

D.≤8小时

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第9题
对于受不可抗力因素影响(如无法完成双路由建设)而无法达到事前确定的业务的网络服务级别的业务,网络服务部门可向政企部门提出业务的网络服务级别的降低,直接降级开通或取消。()
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第10题
客户服务等级调整。()

A.受不可控因素影响(如无法完成双路由建设)而无法达到事前确定的业务保障级别的情况下,网络部门可与业务部门协商调整业务保障级别降级开通或取消

B.为合理控制不同级别集团客户比例,保障服务水平,网络部门应根据本SLA服务规范的要求,对所有集团客户的客户服务等级的级别比例进行统计;原则上,金牌客户每三个月一次,非金牌客户每六个月一次

C.如果客户的客户服务等级发生调整,网络部门则应当根据SLA中业务保障等级对应关系的相关规定,对客户所属业务的业务保障等级进行相应调整

D.如业务部门需要调整客户的客户服务等级,可向网络部门发起申请,由网络部门审核确认后方能实行

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