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[判断题]

物业服务营销的实质是提供一定的物业服务与管理项目,以满足业主或居住者的居住及相关需要,为业主创造良好的生活或工作环境。()

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第1题
下列有关物业服务企业特征的表述中,错误的是()。[2000年真题]A.物业服务企业是独立的企业法人

下列有关物业服务企业特征的表述中,错误的是()。[2000年真题]

A.物业服务企业是独立的企业法人

B.物业服务企业属于服务性企业

C.物业服务企业所提供的服务是非营利性的

D.物业服务企业具有一定的公共管理性质的职能

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第2题
物业服务从过程中保证质量的营销策略只可以从前期介入服务来建立。()
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第3题
物业管理活动的实质是()

A.业主和开发商就物业管理服务为标的所进行的一项活动

B.房地长权属已经由独立的产权立体向共有的产权主体转化

C.业主和物业服务企业就物业管理服务为标的进行的一项交易

D.物业服务企业接受业主和使用人的特别委托

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第4题
物业服务企业可按照合同的约定和业主大会的授权,对建筑物进行管理,对物业管理区域内人们的行为进行约束,这种管理与约束本质上属于()

A.物业服务企业提供服务

B.业主的服务需要

C.合同法上无名合同范畴

D.为业主提供服务的范畴

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第5题
前期物业服务合同期限最长不超过______,具体期限在前期物业服务合同中约定。期限届满前______,
由业主共同决定是否继续使用前期物业服务人。______,业主与新物业服务人签订的物业服务合同生效之前,前期物业服务人继续提供服务;______或者未约定前期物业服务期限,业主与新物业服务人签订的物业服务合同生效的,前期物业服务合同终止。

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第6题
作为物业服务企业,在做营销决策时应注意观察新的社会文化动向及其具体表现形式。()
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第7题
物业管理是指物业管理企业按照物业服务合同约定,通过对房屋及与之相配套的设备、设施和相关场
地进行专业化维修、养护、管理,以及维护相关区域内环境卫生和公共秩序,为业主提供服务的活动。()

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第8题
以下哪个不属于物业服务营销的特点()。

A.差异性

B.即时性

C.限定性

D.整体性

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第9题
以下哪个不属于物业服务营销的特点。()

A.整体性

B.差异性

C.限定性

D.即时性

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第10题
物业服务企业提升顾客忠诚度的主要途径有加快信息反馈速度和()。

A.加强与顾客间的交流

B.进行市场细分

C.提供超期望价值

D.提供愉快的购物(消费或服务)经历

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第11题
物业服务企业可通过互动沟通让业主成为服务营销过程的()。

A.主导者

B.观察者

C.参与者

D.监管者

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