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题目内容（请给出正确答案）

[单选题]

影响工作满意感的最根本因素是个体人员客观存在的各种需求和()

A.价值观念

B.管理风格

C.管理制度

D.组织目标

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第1题

管理学的双因素理论认为，影响人们工作积极性的因素主要有两个：一是激励因素，二是保健因素。激励因

素能够激发员工的工作兴趣并带来满意感，而保健因素能够消除人们的不满，但不会带来长久的满意感，下列属于保健因素的是()。

A.适当丰富员工工作内容

B.改善工作条件和环境

C.给员工更多的晋升机会

D.及时评选并嘉奖先进

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第2题

根据朱兰质量螺旋规律，影响质量形成的最根本因素是（)

A.人员

B.原材料

C.工作环境

D.操作方法

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第3题

老员工工作很多年，对目前的工作状况不是很满意，影响他激励水平的因素最可能是（）。

A.公司的政策和管理

B.薪水

C.工作的内容

D.人际关系

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第4题

（)对个体在薪酬管理中参与权有显著的直接影响，对程序公平感和薪酬结构的满意感具有显著的间接影响。

A.集权管理

B.独裁管理

C.民主管理

D.自由管理

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第5题

影响客户忠诚的因素是因为客户满意的程度不够高，只要提高客户满意度，就能使其重复购买行为，让客户对企业产生依赖感，提高忠诚度。（)

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第6题

某企业原先重大战略决策的基本过程是由各部门(如财务部、销售部、生产部、人事部等)独立把各自部门的情况写成报告送给总经理，再由总经理综合完成有关的战略方案。后来，对此过程作了些调整，这就是：总经理收到各部门呈上的报告后，有选择地找些管理人员来磋商，最后由自己形成决策。再后来，总经理在收到报告后，就把这些报告交给一个有各部门人员共同参与组成的委员会，通过委员会全体成员的面对面讨论，最终形成有关决策。对此你的看法是：

A.这种处理方式的改变对企业战略决策以及其它方面的工作没什么影响。

B.这种处理方式的改变可以大大提高企业决策的效率。

C.这种处理方式的改变增加了信息沟通的范围，可带来更多的成员满意感。

D.这种处理方式的改变提高了企业上下信息沟通的效率。

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第7题

激励因素是指和工作内容紧紧联系在一起的因素，这类因素的改善，可以给员工以很大程度的激励，产生工作的满意感，有助于充分、有效、持久地调动员工的积极性。（)

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第8题

关于医务人员职业紧张影响因素，描述有误的是（)

A.30-40岁医护人员个体职业应激反应大

B.本科以下学历职业任务和个体应激反应大

C.中高级职称人员职业任务重，但个体应对资源较多

D.医生的职业任务和个体职业应激反应重，个体应对资源少

E.工作时间长，需要上夜班的医护人员个体职业应激反应大

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第9题

在“双因素理论”中，要想真正激励员工努力工作，就必须去改善() ，才会增加员工的工作满意感。

A.激励因素

B.保健因素

C.工作条件

D.工作环境

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第10题

素质是指个体完成一定活动（工作)任务所具备的基本（)和基本特点，是行为的基础与根本因素，包括生理素质与心理素质两个方面。

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