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[判断题]

影响客户忠诚的因素是因为客户满意的程度不够高,只要提高客户满意度,就能使其重复购买行为,让客户对企业产生依赖感,提高忠诚度。()

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更多“影响客户忠诚的因素是因为客户满意的程度不够高,只要提高客户满…”相关的问题
第1题
应用平衡计分卡的必要条件包括()等方面的因素。

A.企业所处的生命周期是否合适

B.企业文化是否支持

C.与企业原有的日常绩效考评指标体系有无冲突

D.客户忠诚与满意程度、员工满意程度之间的平衡统一问题

E.企业是否愿意支付更高的成本

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第2题
以下哪个因素是维持企业成长主要因素,对企业的赢利能力起到了关键作用?()

A.客户价值

B.客户满意

C.客户投诉

D.客户忠诚

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第3题
客户满意是一种感受,这种感受是客户在接受服务过程中的体验,和很多因素相关,包括()。

A.服务行为

B.客户忠诚

C.客户期望

D.客户需求

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第4题
客户满意与否不会对客户忠诚产生影响。()
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第5题
影响客户流失的因素与影响客户忠诚的因素是不一样的。()
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第6题
忠诚的客户一定来源于满意的客户,满意的客户一定是忠诚的客户。()
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第7题
客户满意度不等同于客户忠诚度,满意的客户不一定忠诚,忠诚的客户不一定满意.()
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第8题
忠诚的客户根源于满意的客户,满意的客户必定是忠诚的客户。()
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第9题
满意的客户是我们的忠诚客户,忠诚的客户给我们带来收益。()

满意的客户是我们的忠诚客户,忠诚的客户给我们带来收益。()

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第10题
在客户满意服务中,讲到影响客户满意度的因素,包括有价值满意度和成本满意度两大类。()
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第11题
实现客户忠诚的策略包括()。

A.提升客户满意

B.奖励忠诚客户

C.增加情感负担

D.塑造品牌形象

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