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[主观题]
一定要提前15分钟赶到车站或机场迎候客人，绝不能让客人在那里等你。如果你迟到了，无论怎样解释，都很难消除客
人的不快和对你失职的印象。
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A.导游到机场、车站、码头迎接客人，至少应提前15分钟抵达等待游客
B.正确佩戴导游胸卡，打导游旗、持接站牌
C.初次与游客见面，须主动向游客旅途辛苦的慰问，然后介绍自己的性别
D.到达旅游车前，导游必须协助游客摆放行李，招呼游客按顺序上车
E.游客上车后，导游要仔细清点人数，清点人数时可手指着客人，嘴里念着1234，以确保人数正确
A.提前15分钟
B.提前50分钟
C.提前100分钟
D.提前半天
A.准确掌握航班、车次
B.提前备好寻人牌
C.预先了解客人人数，以便安排好交通工具
D.带好客人照片，以便认清客人相貌
A.准确掌握航班、车次
B.带好客人照片，以便认清客人相貌
C.预先了解客人人数，以便安排好交通工具
D.提前备好寻人牌
A.详细讲明自己漏接的原因，请求客人原谅
B.问客人为什么不多等一会，自己只迟到了一小会
C.不做任何解释先致歉，协助办理客人入住手续
D.拿出迟到的“证据”说明是旅行社时间通知错了
