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题目内容 (请给出正确答案)
[主观题]

在接到打听住客情况的问讯后,问讯员应在不涉及客人()的范围内予以回答。

A.住店

B.利益

C.隐私

D.行踪

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第1题
问讯员在接受住客留言时,请客人填写一式三份的“住客留言单”。()
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第2题
当有来电查询或来访人员要求见保密房号客人时,问讯员应以()为理由予以谢绝。

A.不知道

B.无可奉告

C.无该客人在住

D.已退房

E.暂时没有入住

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第3题
前厅问讯处所提供的邮政服务包括()。

A.分检邮包

B.派送邮包

C.代售邮票

D.为住客寄发邮件

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第4题
客用钥匙在回收时,下列做法错误的是()。

A.使用机械钥匙的饭店,问讯员应主动提醒客人外出时将钥匙交总台保管

B.使用电子钥匙的饭店,总台接待员应提醒客人保管好自己房间的钥匙

C.客用钥匙的回收保管统一由收银处负责

D.客人结账离店后,钥匙必须交回饭店

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第5题
问讯员可直接将机械客用钥匙发给完全确认身份的客人。()
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第6题
总体来说,问讯员可直接将机械客用钥匙发给完全确认身份的客人。()
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第7题
在生活中,问讯员不可直接将机械客用钥匙发给()。

A.贵宾

B.常住客

C.已知道身份的客人

D.结账离店后又回店的客人

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第8题
客人在住店期间丢失钥匙,而其又急于进房,问讯员要马上为其开门()
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第9题
对于饭店来说,问讯员不可直接将机械客用钥匙发给()。

A.常住客

B.贵宾

C.已知道身份的客人

D.结账离店后又回店的客人

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第10题
问讯员不可直接将机械客用钥匙发给()。

A.常住客

B.贵宾

C.已知道身份的客人

D.结账离店后又回店的客人

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