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题目内容 (请给出正确答案)
[多选题]

电话受理订单查询时,提示客户提供用于查询的信息通常包括()。

A.订单号

B.托运人电话

C.身份证号

D.提货单号

E.收货地址

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更多“电话受理订单查询时,提示客户提供用于查询的信息通常包括()。…”相关的问题
第1题
以下不能或不建议用于查询的信息包括()

A.客户下单邮箱

B.客户卡号后4位

C.OS订单号

D.交易流水号

E.订单金额币种

F.OA订单号

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第2题
客户咨询或更改其他账户的订单信息时,第一反应应该怎么处理()

A.让客户提供订单号或ID等信息,帮助查询

B.任何信息都不核对,直接帮其查询

C.婉拒,不提供其他账户的任何信息

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第3题
系统和蓝虎端查询客户订单,通常通过哪些信息查询()

A.手机号

B.订单号

C.产品名称

D.车牌号

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第4题
供电公司通过()供电服务电话,为客户提供信息查询、事故抢修、服务投诉、业务受理等多项服务。

A.12315

B.95598

C.12308

D.95590

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第5题
客户查询强制停机原因的路径:查询路径:话费查询(新)---用户停开机日志查询(新)---受理信息,打开能看到停机的具体原因。(里面公安局电话能否提供,待定)()
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第6题
索赔录入可查询哪些信息(){}

A.受理客户时查询其名下保单

B.报案信息(包含报案时间、姓名、电话)

C.理赔记录

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第7题
以下选项中属于向他人非法出售或提供公民个人信息的是()

A.在未经用户同意的情况下,向他人提供公司所收集的用户手机号、身份证、位置等个人信息

B.某员工利用职务便利,受朋友请托,查询用户通信话单,并向其朋友提供

C.为方便业务拓展,某分公司将包括手机号码在内的用户个人信息提供给经销商,用于开展电话营销

D.某分公司按照公安机关侦查刑事案件的要求,向其提供用户通话信息

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第8题
客户在苏宁门店购买的数码相机需要维修,通过客户多个手机号未查询到购买订单信息,还可以让客户提供()信息查询

A.发票代码

B.门店促销员联系电话

C.OMS订单号

D.会员卡号

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第9题
以下考核理解引导能力()

A.质检细则分值10分

B.客户已提供身份证号码,座席再次引导客户提供该信息

C.客户无法通过答题验证,座席未及时引导柜台修改密码

D.座席查询分行市场岗电话,未提示营业时间

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第10题
客户表示在苏宁门店购买的彩电需要维修,通过客户多个手机号未查询到购买订单信息,还可以让客户提供会员卡号/OMS订单号查询()
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