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[多选题]
（)是通过有形展示、可长期保存并可作为法律依据的书面载体进行的信息传递，多见于正式沟通情境;（)是通过快速传递和即时反馈的口头载体进行的信息传递，多见于非正式沟通情境。
A.正式沟通
B.口头沟通
C.非正式沟通
D.书面沟通
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电子书可作为一种网络营销信息载体，下列哪些说法是错误的：
A信息完整并可长期保存
B可以离线阅读
C不便于继续传播
D营销效果可以测量
A.沟通方式灵活多样，快速传递和及时反馈
B.沟通内容易于复制.传播，十分有利于大规模传播
C.易得逻辑性强条理清楚
D.具有有形展示，长期保存，法律保护依据等优点
服务营销的核心理念是()。
A.研究如何促进作为产品的服务的交换
B.顾客满意和顾客忠诚，通过取得顾客的满意和忠诚来促进相互有利的交换，最终实现营销绩效的改进和企业的长期成长
C.研究如何利用服务作为一种营销工具促进有形产品的交换
D.将服务用于出售或者是同产品连在一起进行出售
A.有利于内部营销
B.有利于沟通
C.有利于发展分销渠道
D.有利于推广金融创新
