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更多“酒店服务营销是酒店在充分认识宾客需求的前提下，为充分满足宾客…”相关的问题
第6题
下列哪一项不是宾客关系主任的工作职责。（)
A.代表总经理迎送贵宾及重要团队
B.收集、整理客人对饭店的意见,并代表酒店予以回复
C.对生病的客人予以慰问、关照,并协调有关部门给予特殊服务
D.负责饭店发生突发事件后对客人的安抚和善后工作
第9题
体验营销：指企业以客户为中心，通过对事件、情景的安排以及特定体验过程的设计，让客户在体验中产生
美妙而深刻的印象，并获得精神上最大程度的满足过程。
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根据上述定义，下列不属于体验营销的是：
A.某民办技工培训学校为吸引生源扩大影响，针对应届初中毕业生推出先学习后交费不满意直接退学的政策
B.在购买一包某品牌酸奶后可以报名“超女训练营”．上台一展歌喉，让消费者体验歌星登上舞台的感觉
C.某房产开发商将正在建设的一个高档别墅小区的内部装修、景观提前“释放”，让购房者亲临其境
D.东方酒店依托庞大数据库对消费者进行分析，提前感知消费者的需求偏好，进行产品定位
第11题
为响应“绿色”消费的号召，某省许多酒店纷纷取消一次性洗漱用品的免费供应。对此，有专家认为，这会对
洗漱用品生产行业产生很大冲击。 以下最能反驳该专家观点的一项是()。
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A．一次性洗漱用品占洗漱用品总产量的比例很小
B．人们对洗漱用品的需求量没有变化
C．一些宾客为方便，宁愿花钱购买一次性洗漱用品
D．仍有不少酒店免费供应一次性洗漱用品
