题目内容
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[主观题]
客户关系管理是企业为提高核心竞争力,达到竞争制胜、快速成长的目的,树立()的发展战略,并在此基础上开展包括判断、()、争取、发展和()客户所需实施的全部商业过程。
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A.产品为导向
B.质量为导向
C.客户为导向
D.竞争为导向
A.优化并有机连接企事业单位的各个环节
B.突出战略环节
C.提高核心竞争力
D.建立战略合作联盟
A.加强分销渠道建设,健全营销载体功能
B.建立健全以市场为导向,以客户为中心的市场营销组织体系
C.注重关系营销,建立良好的客户关系
D.实施联动营销,提高核心竞争力