题目内容
（请给出正确答案）
[单选题]
卷烟推介技巧、店铺经营技巧等由成功的（）亲自讲授，更有说服力，所以在界面设计中，可以搭建客户间的交互服务平台
A.送货员
B.零售客户
C.客户经理
D.专卖管理员
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A.在描述性、解释性和探索性的研究中都可以运用调查研究的方法
B.可以获得最新的资料和信息
C.通过抽样调查、实地调研、深度访谈等形式进行
D.这种方法的成功与否不取决于研究者和访问者的技巧和经验
A.关键绩效指标法
B.平衡记分卡法
C.360度考核法
D.目标管理法
服务企业在运用标准跟进法时可以从策略、经营和________方面着手。
A．质量管理
B．蓝图技巧
C．质量体系
D．业务管理
