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第3题
按照发生的主客体不同将沟通分类，可以分成人际沟通、人机沟通和组织沟通。关于组织沟通下列说法正确的是：（)
A、组织沟通是指组织成员之间的信息交流和传递，需求获取是组织沟通的一种
B、组织沟通分成了下行沟通、上行沟通和平行沟通
C、下行沟通为组织中上级对下级命令、指示或通报等形成的沟通，上行沟通是下级对上层反应情况的沟通，平行沟通是组织同一层次之间的沟通，需求获取应该就是这种沟通，避免成为下行或者上行沟通
D、以上说法都正确
第4题
（)是通过有形展示、可长期保存并可作为法律依据的书面载体进行的信息传递，多见于正式沟通情境;（)是通过快速传递和即时反馈的口头载体进行的信息传递，多见于非正式沟通情境。
A.正式沟通
B.口头沟通
C.非正式沟通
D.书面沟通
第11题
口头沟通的缺陷有（)
A.口头沟通可以使欠缺文字阅读能力者同样获得意思传达
B.有时口头沟通谈话内容可能变成闲聊，更浪费时间
C.当人们面对面交谈或通过电话交谈时，易受干扰，可能被打断
D.信息以口头方式经过多个层次传递时，容易“走样”，出现“过滤”或“夸大”的偏差，造成信息衰减和失真严重
