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[判断题]
购买后的客户关怀活动则集中于高效地跟进和圆满地完成产品的维修和修理的相关步骤，以及围绕着产品、客户，通过关怀、提醒或建议、追踪，最终达到企业与客户互动。（）
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更多“购买后的客户关怀活动则集中于高效地跟进和圆满地完成产品的维修…”相关的问题
A.关心询问客户对处理结果的满意程度
B.告诉客户以后有问题可以怎么做，你将如何跟进
C.表示很高兴能为客户解决问题
D.感谢客户提出意见
根据以上定义，下列关于同学们状态的描述属于“有意注意”的是（）。
美国运通公司与自由女神像
进入20世纪80年代，耸立在美国纽约湾边的自由女神像经过百年的风吹雨打，身上已多处受损，视她为美利坚象征的美国人民纷纷呼吁政府筹资修复，使自由女神重现当年风姿。美国运通公司看准时机，从1983年第四季度开始，大张旗鼓地向消费者宣传：凡本公司信用卡持有者，每购买一次商品，运通公司就向“自由女神修复工程”捐赠一美分；每增加一位申请使用本公司信用卡的新客户，公司则向修复工程捐赠一美元。此单一出，恰逢其时，大得人心。运通信用卡的购物次数和申请运通信用卡的人数急剧上升，运通信用卡的使用率提高了28%，信用卡新客户增加了45%。公司获益丰厚，并为自由女神像修复工程筹资170万美元。
运通公司策划的这一场公共关系活动堪称是运用形势战术的杰作，反映出决策者不同凡响的公关意识。在这场为修复自由女神像筹资的公关活动中，其充分利用有利的形势，把握公众消费的心理，最终名利双收。
案例思考：
(1)根据以上案例谈谈公共关系所应承担的相应职能。
(2)简述美国运通公司所采取的公共关系模式，以及这种模式存在的意义。
(根据以上问题写出一篇400字以上的案例分析。)
A.统领客户主要聚焦客户管理、客户关系树和决策链
B.关键人信息资料必须搜集全面，包括家庭住址、住宅电话、客户星级等
C.可以通过客户关怀活动进行核实、补正和变更
D.需建立健全保密管理制度
A.进行风险提示，客户经风险提示后仍坚持购买的，则同意客户购买
B.直接让客户购买
C.告知客户不能购买
D.营业部先进行风险提示，客户经风险提示后仍坚持购买的，则应要求客户书面进行确认并记录保存
A．A区法院
B．B区法院
C．C区法院
D．以上说法都不对
