题目内容
（请给出正确答案）
A.扣减2000元+开除；扣减1000元
B.扣减1000元+开除；扣减500元
C.扣减1000元+开除；扣减300元
答案
扣减2000元+开除扣减1000元
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更多“客户投诉，经核查发现诉点成立或诉点不成立但销售过程中存在属于…”相关的问题
A.由于首诉处理不当，核查内容不实、未妥善制定投诉化解方案
B.擅自使用未经总行审批或擅自修改总分行统一制作的产品宣传资料
C.明知客户多人共同出资以个人名义购买仍然进行销售
D.双录音效画质存在问题
A.黄牌;扣款200元+计合格率
B.解除合同;罚款1000,并做公告警示
C.红牌;扣减300元+计合格率+下线一天并停发当天数据
A.【业务人员】在服务过程中存在违规行为，被媒体进行负面报道，或公司产生赔偿/处罚，则认定为重大投诉
B.【业务人员】在服务过程中存在违规行为，但未对公司造成声誉影响和经济损失，则认定为一级投诉
C.【业务人员】服务中虽无明显过错但存在瑕疵，导致投诉的，认定为二级投诉
D.【业务人员】在服务中无瑕疵，主要由于客户或第三方原因引起纠纷的，认定为四级投诉
A.经纪人提前纠纷备案，经处理未产生客诉，降一级
B.经纪人提前备案，但仍然产生客诉，经处理客户对处理结果满意，且未超过24小时，可降二级
C.服务过程中产生纠纷或预感将产生纠纷，但是未提前备案导致客户投诉，升一级
D.经纪人提前备案，但仍然产生客诉，经处理客户对处理结果满意，但超过24小时，可降一级
A.媒体披露存在洗钱行为或及其关联的个人或机构存在洗钱行为的
B.在客户开户或身份重新识别过程中，身份证件信息存在不对应、不完整、不规范、虚假、失效等情形的
C.客户在日常交易监控中被发现存在类似可疑交易特征，经核查为正常的
D.客户实际控制多个账户，但无合理解释的
A.用户投诉产品参数不符
B.定制，虚拟产品不支持无理由退换货
C.商品存在使用过痕迹或经检测有维修过痕迹
D.食品安全问题、非正品、假货、二手、返修机威胁媒体曝光/投诉12315/微博投诉/小二投诉等
