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[单选题]

人伤案件接受派工后,必须立即查看理赔系统中车物查勘员的查勘信息和承保信息,在明确我司保险责任和了解人伤现场查勘信息的基础上,于派工后▁▁分钟内与客户或伤者(或其家属)取得联系;门诊可进行▁▁,住院案件必须 100%的▁▁()

A.10,医院查勘,电话查勘

B.10,电话查勘,医院查勘

C.20,电话查勘,医院查勘

D.30,电话查勘,医院查勘

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B、10,电话查勘,医院查勘

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第1题
首台套对于出险后客户报案,经我司理赔部门沟通落实,保险责任及标的损失明确,对损失小于60万(含)以内的案件免现场查勘()
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第2题
关于系统准确录入说法正确的是()

A.人伤信息,现场无需拍摄人伤身份证件

B.查勘第一现场或复勘现场,无论有没有查勘员在现场合影的案件可勾选第一现场查勘标识

C.标的车和三者车驾驶员信息,要求拍摄涉案车辆驾驶证,准确录入涉案驾驶员的姓名和驾驶证号码

D.以上说法均不正确

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第3题
对于正常案件,查勘员应在自接到查勘任务()小时内将查勘信息录入车险理赔系统,并提交查勘审核

A.12小时

B.24小时

C.36小时

D.48小时

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第4题
深圳统一查勘模式上线一下哪些正确()

A.车险报案——当系统提示案件为 中保车服统一派工,坐席无需派工,直接受理案件即可

B.报案后续——当案件备注标注了中保车服统一派工的案件,催派,联系案件的查勘员协调处理 ;改派,联系案件查勘员,征得查勘员同意后方可改派

C.以上或其他无法协调的问题可联系机构专员周航13534137930/18565625381

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第5题
理赔系统,案件走快速通道,查勘员没有核损权限,查勘定损录入提交后案件到什么环节()

A.资料受理

B.核赔

C.车物核损审核

D.理算

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第6题
车险人伤查勘岗位职责()

A.负责含人伤案件的现场查勘

B.核实事故真实性、经过、伤者身份、伤情等,并拍照上传系统存档

C.启动小额人伤案件快速处理,完成协议签订和信息采集

D.采集被保险人和伤者或家属姓名、年龄、手机号码等信息,完成询问笔录、查勘报告,并将采集的信息上传系统

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第7题
以下哪些工作属于风险查勘工作的内容()

A.向客户推销兜售我司保险产品

B.台风来临前发布预警信息提示,告知客户做好风险防控

C.台风来临前紧急风险排查

D.客户出险后前往现场进行理赔查勘工作

E.参与标书制作,同业务部门拜访客户

F.判断标的水淹风险非常高,告知客户我司不予承保

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第8题
接报案查勘员需在出险24小时内完成人伤现场查勘并提交查勘任务,并按照要求收集材料信息上传理赔系统()
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第9题
客户来电催,若派工状态显示“IVR发呼中”,怎么处理()

A.三通时告知查勘员此案件正在通过IVR进行语音派工,稍后接到语音派工时请接受,系统会完成调度

B.点催派即可

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第10题
车险注销规则()

A.必须是报案登记的联系电话或被保险人手机号

B."B:注销必要提醒话术:一旦注销无法恢复索赔,不会影响您下年保费

C.异常案件,需将案件转入正式报案后再申请注销,若客户未在我司投保的无需登记协同,直接备注报案记录中,同时电话通知原案件查勘员无需跟进

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