题目内容
(请给出正确答案)
[判断题]
对客户同意使用视频理赔、微信理赔等我司客户端应用程序的,优先指引客户通过我司客户服务端完成现场查勘,并将现场照片上传至我司理赔系统()
答案
是
如果结果不匹配,请 联系老师 获取答案
是
A.引导车主自行拍照后挪到路边
B.拨打95500报案电话或者使用微信太贴心自助报案
C.符合快速处理的案件,通过我司人员引导将照片发至我司微信查勘员
D.开至我司合作的店维修,后期由车行人员代办理赔即可
A.向客户推销兜售我司保险产品
B.台风来临前发布预警信息提示,告知客户做好风险防控
C.台风来临前紧急风险排查
D.客户出险后前往现场进行理赔查勘工作
E.参与标书制作,同业务部门拜访客户
F.判断标的水淹风险非常高,告知客户我司不予承保
A.遇到疑似对手带客到现场XZ,现场阻止客户并驱赶客户离开
B.随销过程若发现竞对有引导客户XZ行为,立即录音取证
C.办理专席要全天候录像,疑似代客投诉人员需增加询问,全面了解客户情况
D.竞争对手通过微信朋友圈、宣传单张、公众号等渠道指引我司客户携出流程、上级主管部门投诉流程等,截图取证
A.10,医院查勘,电话查勘
B.10,电话查勘,医院查勘
C.20,电话查勘,医院查勘
D.30,电话查勘,医院查勘
A.通过现场或非现场查勘,确定事故原因、事故责任、保险责任
B.初步估计损失情况,协助客户现场施救,向客户提供索赔指引等
C.对于不涉及到人伤的小额案件可在事故现场核定损失、收集理赔所需材料
D.送保单给客户