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题目内容 (请给出正确答案)
[单选题]

招揽进店没有明确需求的顾客可以先从以下哪种产品开始介绍()

A.疗程项目

B.日护产品

C.开口产品

D.冻干粉

答案
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C、开口产品

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第1题
当顾客进店咨询相关中秋团购需求,到顾客离店,我们的接待流程需要注意以下哪几点()

A.礼貌称呼+产品介绍+询问数量+采购用途

B.报价说明+服务优势+交货时间询问

C.了解预算+自配方案

D.货品稀缺性+获取联系方式

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第2题
以下关于顾客的“潜在需求”描述正确的是()

A.跟顾客聊天聊到她下个月要去海边旅行,雪纺裙和帽子有可能是顾客的潜在需求,可以适当推荐

B.跟顾客聊天,了解到顾客有宝宝,亲子装有可能是顾客的潜在需求衣间

C.顾客进店说要找牛仔短裤,牛仔短裤有可能是顾客的潜在需求,可以适当推荐装)

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第3题
招揽时在顾客离自己3-5米以上,就开始眼神的交流并主动上前挡住顾客的身体(手部带有手势引导顾客进店)()
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第4题
检核接待环节SA与客户沟通需做的6项需求确认时,以下哪几点可以作为取证点()

A.SA有没有在APad/tact填写修理项目/零件信息

B.SA是否与顾客确认6项需求

C.SA是否有明确话术,且话术包含全部6项考核点信息

D.SA与顾客确认需求是否存在不足4项(共6项)的现象

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第5题
没有顾客时导购可以随意走动,只要能保证顾客进店时有好的状态即可。()
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第6题
无论是先天因为人卖亦卖或追踪爆款的原因,还是后天因顾客需求的增加而上升的产品线,把店铺做成杂货铺类型是有利的,可以吸引更多不同需求的消费者进店,增加店铺曝光和展现量。()
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第7题
在导购时以下哪些方法可以帮你提升销售?()

A.介绍产品卖点

B.促销语言的运用

C.介绍产品时微笑着面对顾客,让顾客感受到尊重、友善

D.介绍产品时可以配合适当的肢体语言,比如稍微弯腰

E.顾客有明确需求时才给顾客进行建议

F.顾客没有接受你的建议时表情显示出对顾客不满

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第8题
如何提升门店客流,吸引新顾客()

A.对商圈顾客进行区隔分析,与现有的会员资料对比分析,找出机会点

B.积极转化进店客流,通过各种信息渠道触达消费者,促成线上线下的业绩成交

C.如果原来有活动,那么需要增加店外促销的力度和频率

D.主动做一些团体消费,适当时可以团购让利

E.增加适合商圈顾客需求的新类别商品或新服务,比如人性化的贴心服务

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第9题
以下检查项判定正确的是()

A.对于入店顾客是否测温,要求拍照顾客进店与出店的照片

B.卖场灯箱脏污,需要用纸巾擦拭,对比色板进行扣分

C.商品直接落地,判定标准:不论是在卖场还是后场,只要落地即可扣分

D.堆头陈列是否符合标准,如果卖场有堆头,实际PAD上没有该堆头,扣在此项里

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第10题
下列关于招揽,描述正确的是()

A.招揽时我们要有招也有揽的动作,但是表情以及眼神的互动就不用了

B.除了精油护理券和试用装招揽外,还可以借助免费试用彩妆等工具进行招揽

C.在门店招揽时,要等到顾客离自己1-2米时进行招揽,是招揽最佳的距离

D.只要把人招到店内招揽工作就算结束了

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第11题
当客流多时,顾客没有明确需求,我们可以在试妆服务中进行产品互连销售()
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