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第5题
甲公司是一家不锈钢生产企业，为了提高企业竞争力，甲公司决定运用平衡计分卡衡量公司绩效，并选取了市盈率、对客户诉求的反应时间、客户满意度、员工建议采纳率等作为绩效衡量指标。甲公司选取的绩效衡量指标涵盖的角度有（）。
A.财务角度
B.内部流程角度
C.创新与学习角度
D.顾客角度
第6题
平衡计分卡为了凸显价值创造过程中绩效结果和驱动因素之间的因果关系，将指标划分为前置指标和滞后指标，并力求在两者之间取得平衡。下列指标中不属于滞后指标的是（)。
A.缺勤率
B.销售额
C.市场份额
D.员工满意度
第10题
甲公司是一家旅游公司，运用平衡计分卡对企业业绩进行衡量，采用顾客满意度、新客户开发率以及在新工作中与顾客相处的时间等指标，上述指标涉及的角度有( )。
甲公司是一家旅游公司，运用平衡计分卡对企业业绩进行衡量，采用顾客满意度、新客户开发率以及在新工作中与顾客相处的时间等指标，上述指标涉及的角度有（)。
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A.财务角度
B.顾客角度
C.内部流程角度
D.创新与学习角度
