下列关于处理异议的态度,说法不正确的是()。
A.卷烟销售人员听到客户所提异议后,应尽快打断他的说话,加以干扰,引导他服从我们
B.卷烟销售人员向客户重述其所提出的反对意见,表示已了解,必要时可询问客户,重述是否正确,并选择反对意见中的若干部分诚恳地加以赞同
C.面对面对客户的异议,假如不能解答,就只可承认,不可乱吹
D.卷烟销售人员切记不可忽略或轻视客户的异议,防止客户不满或怀疑,使沟通无法继续下去
A.卷烟销售人员听到客户所提异议后,应尽快打断他的说话,加以干扰,引导他服从我们
B.卷烟销售人员向客户重述其所提出的反对意见,表示已了解,必要时可询问客户,重述是否正确,并选择反对意见中的若干部分诚恳地加以赞同
C.面对面对客户的异议,假如不能解答,就只可承认,不可乱吹
D.卷烟销售人员切记不可忽略或轻视客户的异议,防止客户不满或怀疑,使沟通无法继续下去
A.详细了解客户的情况与抱怨的原因
B.待客户情绪稳定后再讲解我方观点与建议
C.向客户推介优惠套餐,引起客户兴趣
D.电话中未能及时回答客户的问题,事后千万要准时回复客户
下列关于举止得体的具体要求的说法中,不正确的是()
A.态度恭敬
B.表情热烈
C.行为适度
D.形象庄重
A.不需要转化和处理,直接告诉客户政策就好了
B.转化异议是为了把难以直接解决的异议转化为可以解决的异议
C.转化异议的方法:询问异议的原因、询问异议的细节
D.处理异议时,可以用到FAB利益推销法,把优势告知客户
A.培养学生学会使用计算机
B. 培养学生掌握信息时代的学习方式
C. 培养学生具有良好的信息素养
D. 培养学生具有终身学习的态度和能力
A.人们面对采访时,对老人的外显态度是赞扬的,但是其真实的内隐态度可能是厌恶的
B.在计算机上进行IAT,要求被试把刺激(词或图形)归类到课题概念还是属性概念
C.IAT是格林沃德等人提出的
D.内隐态度是人们对态度客体的自动反应
A.当面换人复核鉴定无误后,在假币正面水印窗和背面中间位置加盖“假币”印章
B.对各种假币,应以统一格式的专用袋加封,封口处加盖“假币”字样戳记并标明有关事项
C.向客户开具假币收缴凭证
D.客户如有异议,可申请人民银行或其授权的国有商业银行机构进行鉴定
A.是医学科学精神与医学人文精神的有效结合
B.医生一旦选择了医生职业,就选择了奉献,就意味着随时随地牺牲自己
C.真诚的职业态度
D.守信的职业作风
E.忠诚的职业信念