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题目内容 (请给出正确答案)
[单选题]

下面不属于客户服务的好习惯是()

A.尽量给客户超前的承诺

B.主动兑现自己许下的承诺

C.准时

D.主动提供帮助信息,提供额外的服务

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第1题
下面不属于网络营销基础职能的是()。

A.网上调研

B.网络品牌

C.客户关系

D.客户服务

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第2题
下面选项中不属于公司宗旨的一项是()A.服务党和国家工作大局B.服务电力客户C.服务经济社会发展D.

下面选项中不属于公司宗旨的一项是()

A.服务党和国家工作大局

B.服务电力客户

C.服务经济社会发展

D.建立一流的现代企业

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第3题
下面不属于客户维系带来的益处的是:()。

A.维系就是不断的扎牢篱笆

B.占领区域市场

C.提高服务失误时的满意度

D.对对手时时监控及时反应

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第4题
下面不属于前台客户关系管理应用是________。

A.订单解决

B.生产制造

C.产品配备

D.客户服务

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第5题
首问责任制指首问责任人必须尽自己所能给服务对象提供最满意的服务,直至问题得到解决或给予明确的答复,首问责任人是指客户接触的第一个人。()
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第6题
下面哪些属于网上单证设计时需要注意的地方和可以采用的技巧()

A.线条流畅

B.提供可视化的线索和与购物车链接

C.尽力使客户在购物时感到方便

D.个性化和问候语

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第7题
不属于孩子劳动好习惯的一项是()。

A.劳动前有计划有准备

B.劳动要有序高效

C.劳动后不用检查

D.要珍惜劳动成果

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第8题
根据自身服务能力,按“()、()”原则,提供简易开户服务模式。

A.业务合规

B.银行自主

C.风险可控

D.应开尽开

E.客户自愿

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第9题
某物流企业始终坚持“客户至上,服务完美”的原则,尽企业最大的努力为所有客户提供非常优秀的服务。
虽然上季度企业的客户服务成本同比上升了20%,可在客户满意度调查中却有15%的客户对企业的物流服务并不太满意。请问企业存在的主要问题是什么?应怎么解决?

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第10题
下面关于求职的基本方法,论述有误的是()。

A.掌握求职技巧不能临阵磨枪,要在日常生活中为求职做好准备

B.善于推销自己,要会写有特色、有个性的求职信

C.应该在日常生活中纠正不良行为,养成好习惯

D.要树立先创业后就业的择业观

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第11题
下面不属于PKI支撑服务的是()。

A.不可否认性服务

B.安全时间戳服务

C.完整性

D.公证服务

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