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题目内容 (请给出正确答案)
[多选题]

导游在带团购物时,()会影响导游服务的质量。

A.商品是否优质

B.购买场所是否定点

C.购物次数是否适中

D.行程设计是否合理

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第1题
()属于《上海市旅游条例》和《上海市导游人员管理办法》规定禁止旅行社或导游人员实施的行为。

A.某国际旅行社未经国家旅游局批准擅自经营出境旅游业务

B.某旅行社在其旅游广告中声称“送责任险”

C.某旅行社一营业部使用该社的名义进行宣传促销

D.某导游在带团时接受了游客主动给付的小费

E.某导游在带团过程中擅自增加计划外的购物活动

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第2题
领队带团出境后,在与旅游目的地国家或地区导游商定日程时应坚持的原则是()。

A.坚持吃中餐,保障食品安全

B.调整顺序可以,减少项目不行

C.及时向国内组团社汇报

D.不能安排购物活动

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第3题
导游小李违反合同旅程计划,在带团过程中擅自增加一次购物。游客可以从旅行社质量保证金中得到相当于购物价款()赔偿。

A.10%

B.20%

C.30%

D.2倍

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第4题
导游李某在带团过程中胁迫旅游者购物,获利几千元,情节严重。对其行为,应作以下处理。()

A.处1000元以上3万元以下的罚款

B.没收违法所得

C.吊销其导游证

D.对委派该导游人员的旅行社予以警告直至责令停业整顿

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第5题
导游人员在带团过程中提供有针对性的个性化服务,表现的是导游带团特点中的()。

A.整体性

B.差异性

C.经济性

D.契约性

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第6题
某旅游社导游童某在带团出游期间强迫团员购物,并对拒不购物的团员进行辱骂,造成恶劣影响。甲市旅
游局经调查后决定吊销童某的导游证。本案中,旅游局吊销童某导游证的行为属于:

A.行政征收

B.行政强制

C.行政许可

D.行政处罚

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第7题
导游在带团时,可以在他人面前对镜化妆。 ()

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第8题
导游带团原则中,评价导游是否尽职的基本尺度是()。

A.公平对待原则

B.履行合同原则

C.服务至上原则

D.游客至上原则

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第9题
导游人员需要掌握的服务技能有()。

A.讲解技能

B.应变技能

C.带团技能

D.协作技能

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第10题
下列()是导游在带团时必不可少的必备物品。

A.导游证

B.润喉片

C.结算单据

D.接待计划

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第11题
导游人员在带团活动中发生危及旅游者人身、财务安全的情况时,没有向旅游者作出真实说明和明确
警示及采取防止危害发生的措施,导游人员和旅行社就要承担相应的法律责任。()

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