题目内容
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[单选题]
市场营销经理要了解顾客的态度是怎样看待他们的产品和服务的，了解顾客是如何看待他们的竞争对手的，了解哪些客观因素对他们有利等，他就须进行( )。
A.市场营销规划
B.市场营销组合设计
C.市场营销调研
D.预测市场需求
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A.使员工发现自己的缺点，并促使其改正
B.满足员工想要知道别人怎样看待他的工作的正常愿望
C.使员工能够无拘无束地讲述自己的才干和愿望
D.消除组织内可能存在的误解
E.使员工能够无拘无束地讲述自己遇到的困难
A.处理顾客心情，耐心表示认可
B.解释价格差异，耐心询问顾客期望
C.找到顾客的卖点，给出顾客建议，促进成交
D.顾客态度不好，无法交流，不和顾客解释
A.坐在座位上接待顾客
B.如果没有顾客，即可看看书、读读报纸
C.有顾客去接、委屈自己，要带着顾客去找经理评理
D.顾客打听某事恰巧自己不知道，要明确告诉顾客“不知道，问别人吧〞
