题目内容
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[单选题]
在和客户沟通过程中尽量不要涉及客户隐私，下列哪些问题不属于客户隐私？（）
A.姓氏
B.健康状况
C.收入
D.年龄和婚姻状况
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A.AP与交换机之间的网线最长不超过100米，在某些情况下不要超过80米为宜
B.计算网线长度时，以刚好可以从交换机到AP点位为宜
C.走线要尽量远离强电强磁
D.提前与客户沟通走线的可行性，避免因为物业或美观要求影响施工
A.引导客户讲述，了解其财务问题和涉及其家庭财务的信息
B.减少这方面的咨询
C.考虑自已是否会触犯客户的隐私
D.考虑客户会不会告诉自己
A.从顾客需求出发，通过物流活动各要素的有机组合，对物流管理和作业流程进行优化设计
B.通过消除物料供应过程中非增值的环节，减少备货时间，在准确的时间、准确的地点、向准确的客户提供产品
C.消除物流过程中的无效和不增值作业，用尽量少的投入满足客户需求，实现客户的最大价值，并获得高效率、高效益的物流
D.企业生产过程发生的涉及原材料、在制品、半成品、产成品等所进行的物流活动
A.在拜访过程中，认同是双方相互理解、建立良好沟通状态的基础
B.寻找双方的共同点是取得认同的一个有效开始
C.可以通过双方在生活方面、工作方面、兴趣爱好方面的共同话题切入，营造良好的拜访氛围
D.拜访之前要多了解一些客户的兴趣、爱好，在拜访时不要急于销售产品，要多谈一些彼此共同的话题，从而成功化解客户的抵触情绪
A.医院设置具有私密性质的谈话室/医患沟通室
B.医务人员不得在公共场所谈论涉及患者隐私的问题
C.离开电脑前关闭门诊医师站或电子病历系统
D.门诊做好一人一诊室，在诊察尤其是查体、换药等过程中注意保护患者的私密部位
E.电子病历不能跨专科访问其他专科病人信息
A.老虎属性的人属于果断型和驾驭型，在沟通当中非常的强势，占主导地位
B.沟通时需要了解他的目标，抓住目标之后积极表达观点影响对方
C.沟通过程中要避免给对方过强的压力，节奏不要过快
D.避免反驳或否定，尽量通过提供建议的方式找到他满意的答案
E.避免啰嗦，不必要的描述、修饰应尽量简短或省略
A.信息回复：投诉处理过程中阶段性回复，处理完毕后的回复
B.信息变化通达：如发生影响处理方案达成的情况下一定要做到与顾客的信息通达
C.针对方案要多天实现的，应每隔一个星期进行一次沟通
D.不要拖延，尽快采取行动，不能让客户有被敷衍的感觉
