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[判断题]

客户车险报案时,客户已明确告知出险地点在宜宾市-江安县-滨江路并可准确派工,后段客户称暂时先不报案,坐席未注销保存案件,是否属于成品差错()

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第1题
非车险微信报案,客户填写报案页面相关信息出险位置根据手机定位带入,不可修改()
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第2题

某别克GL8车向某保险公司投保交强险、家庭自用汽车损失险、机动车第三者责任保险。该车于2009年06月15日在某地出险,报案时称行驶不慎撞到雨棚上挂的石头,造成前挡破损及车顶受损请就此事故进行现场查勘,问:通过现场查勘和客户报称的事故经过,此事故是否存在问题?如果存在,都是哪一些?证据和理由是什么?某别克GL8车向某保险公司投保交强险、家庭自用汽车损失险、机动车第三者责任保险。该车于2009年06

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第3题
客户车险报案,告知武冈市,坐席登记成河南舞钢市,计入成品对吗()

A.错,属于差错

B.对,属于成品

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第4题
各单位发生()(包括小额财产保险类案件和其他财产保险类案件车险除外)后第一时间告知英大长安,通过英大长安向承保公司报案。英大长安接到通知后应于()代出险单位向其承保公司报案。

A.财产保险事故;2小时

B.车险事故;2小时

C.财产保险事故;24小时

D.车险事故;24小时

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第5题
关于泰生活理赔报案,以下说法错误的是()

A.理赔报案分为为本人报案和为他人报案

B.报案时录入的出险信息,申请时需再次录入

C.出险及时报案是享受公司特色理赔服务的前提

D.应告知客户出险的需及时报案

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第6题
车险后续,客户只能提供报案手机号,坐席通过“报案联系电话”+“受理时间范围”查询时()

A.如受理时间范围大于1天,查询结果大于30条时,提示通过报案联系电话查询对应天数的记录已大于30条,请锁定具体日期,以天为单位查询

B.如受理时间范围等于1天 ,查询结果大于30条时,提示通过报案联系电话查询当天的记录已大于30条,请用其他信息查询

C.查询结果大于30条定义:车、财、意报案+救援总任务数

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第7题
客户告知出险地段在高速、高架非视频报案坐席是否要推荐视频报案()
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第8题
财产险抄单需要注意什么()

A.抄单前,输入准确的出险时间和报案时间,尤其报案时间,如果为代报案的,即客户已先行向销售人员、核保人员或理赔部门报案的,坐席应询问并记录客户当时报案的时间,而不应为当前记录案件的时间

B.抄单后,如果提示保单不在保险期限内、保单已注销或退保,或者存在超时报案情况,坐席不必做任何判断,直接继续记录案件信息;如果查不到保单,坐席直接转入异常件报案继续为客户做报案登记

C.根据抄单后的机构代码,确定承保机构,便于派工。因为派工以承保机构为准,即便是异地出险的案件也派工给承保地。遇保单显示出单机构无法辨别派工机构的需要核实投保城市

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第9题
业务条线需做好()项工作

A.知晓客户出险应立即电话报案

B.客户告知业务人员出险,立即协助客户报案

C.收到实物赔案立即转交营运

D.根据条线经营调整未决数据

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第10题
货运险《理赔报案流程》,单车和年缴货物保险有什么区别()

A.单车货运险客户出险后要及时将货物清单以邮件形式上报保险公司,年缴货运险不用

B.年缴货运险客户出险后要及时将货物清单以邮件形式上报保险公司,单车货运险不用

C.保单号不一样

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第11题
理赔报案要点()

A.通过与客户沟通确认,回复客户是否获得赔付

B.记录出险人身份、联系方式(是否为合同中被保险人)

C.记录出险时间、地点、简要经过和结果

D.告知客户赔付金额

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