客户车险报案时,客户已明确告知出险地点在宜宾市-江安县-滨江路并可准确派工,后段客户称暂时先不报案,坐席未注销保存案件,是否属于成品差错()
是
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某别克GL8车向某保险公司投保交强险、家庭自用汽车损失险、机动车第三者责任保险。该车于2009年06月15日在某地出险,报案时称行驶不慎撞到雨棚上挂的石头,造成前挡破损及车顶受损请就此事故进行现场查勘,问:通过现场查勘和客户报称的事故经过,此事故是否存在问题?如果存在,都是哪一些?证据和理由是什么?
A.财产保险事故;2小时
B.车险事故;2小时
C.财产保险事故;24小时
D.车险事故;24小时
A.理赔报案分为为本人报案和为他人报案
B.报案时录入的出险信息,申请时需再次录入
C.出险及时报案是享受公司特色理赔服务的前提
D.应告知客户出险的需及时报案
A.如受理时间范围大于1天,查询结果大于30条时,提示通过报案联系电话查询对应天数的记录已大于30条,请锁定具体日期,以天为单位查询
B.如受理时间范围等于1天 ,查询结果大于30条时,提示通过报案联系电话查询当天的记录已大于30条,请用其他信息查询
C.查询结果大于30条定义:车、财、意报案+救援总任务数
A.抄单前,输入准确的出险时间和报案时间,尤其报案时间,如果为代报案的,即客户已先行向销售人员、核保人员或理赔部门报案的,坐席应询问并记录客户当时报案的时间,而不应为当前记录案件的时间
B.抄单后,如果提示保单不在保险期限内、保单已注销或退保,或者存在超时报案情况,坐席不必做任何判断,直接继续记录案件信息;如果查不到保单,坐席直接转入异常件报案继续为客户做报案登记
C.根据抄单后的机构代码,确定承保机构,便于派工。因为派工以承保机构为准,即便是异地出险的案件也派工给承保地。遇保单显示出单机构无法辨别派工机构的需要核实投保城市
A.单车货运险客户出险后要及时将货物清单以邮件形式上报保险公司,年缴货运险不用
B.年缴货运险客户出险后要及时将货物清单以邮件形式上报保险公司,单车货运险不用
C.保单号不一样