题目内容（请给出正确答案）

[单选题]

下列操作要求不符合电话接听服务礼仪要求的是（)。

A.使客人获得满意的心理感受

B.使用规范服务用语

C.礼貌回答客人问题

D.用当地的方言应答客人提出的问题

查看答案

如果结果不匹配，请联系老师获取答案

您可能会需要：

重置密码查看订单联系客服

安装优题宝APP，拍照搜题省时又省心！

更多“下列操作要求不符合电话接听服务礼仪要求的是()。”相关的问题

第1题

电话礼仪要求，应在电话铃响不超过()内接听。

A.1声响

B.2声响

C.3声响

D.4声响

点击查看答案

第2题

电话礼仪要求保安员接电话时，一要及时接听，二要文明用语，三要做好记录。（)

点击查看答案

第3题

以下对服务礼仪中“电话礼仪”描述错误的是（)。

A.重复重点

B.铃响4声内接听

C.语气亲切自然

D.铃响3声内接听

点击查看答案

第4题

具体行为规范中电话服务要求时刻保持电话畅通，电话铃响()声内接听，超过()的应首先道歉，应时要首先()，然后报出(单位()名称)

具体行为规范中电话服务要求时刻保持电话畅通，电话铃响（)声内接听，超过（)的应首先道歉，应时要首先（)，然后报出（单位（)名称)

点击查看答案

第5题

电话礼仪中一般要注意下列哪几个方面的礼仪()。

A.通话礼仪

B.接听、拨打电话礼仪

C.移动电话使用礼仪

D.常规礼仪

点击查看答案

第6题

下列不符合职业道德要求的是（)。

A.检查上道工序、干好本道工序、服务下道工序

B.主协配合，师徒同心

C.粗制滥造，野蛮操作

D.严格执行工艺要求

点击查看答案

第7题

以下属于客房中心联络员基本职责的有（)。

A.全面负责客房部的经营管理，制定并监督实施本部门的工作计划

B.负责接听客人的电话，及时向有关人员或部门反馈客人的服务要求并督促落实

C.做好部门之间和部门内部的信息传递，为部门的正常运行创造良好的条件

D.负责夜间客房的清扫、整理和对客服务工作

点击查看答案

第8题

电话礼仪当中的及时接听是指在电话铃响（)声以内接听？

A.2

B.3

C.4

D.5

点击查看答案

第9题

观看现场比赛时，下列哪项行为不符合礼仪要求（)

A.关掉闪光灯拍摄比赛场景

B.随时为队员鼓掌加油助威

C.不在比赛现场大呼小叫

点击查看答案

第10题

关于接电话的礼仪，下列哪项描述是错误的？（)

A.接听要及时

B.接电话时要自报家门

C.护理操作时可以接听电话

D.通电话时要专心

E.适当做记录

点击查看答案

第11题

按照电话礼仪的要求，员工在与客户通电话时，下列什么行为是正确的？（)

A.哗哗地翻纸

B.吃东西

C.回答身边同事的问题

D.做电话记录

点击查看答案

湖南中本聪区块链科技有限公司版权所有 ©2024

湘ICP备20004669号-2 营业执照

违法和不良信息举报电话：400-118-7898

举报/反馈/投诉邮箱：deng＃ujigu.com（请将＃替换成@）