题目内容
(请给出正确答案)
[多选题]
天猫客服和客户聊天过程中哪些环节可以发送感谢语?()
A.客户提交订单未付款时
B.客户付款后
C.客户咨询后不再回应时
D.客户收货后
查看答案
如果结果不匹配,请 联系老师 获取答案
A.客户提交订单未付款时
B.客户付款后
C.客户咨询后不再回应时
D.客户收货后
A.客服在线承诺发京东快递,但实际客户收到的快递显示为韵达
B.客户申请补开发票,客服可以以财务不在为理由拒绝开发票
C.客服不得在沟通过程中出现天猫、淘宝等其他平台的词汇,但是可以发送自己公司所在的天猫店铺链接
D.可以在店铺页面显示400电话、800电话、个人手机、固定电话等内容
A.在京东平台不可以发送淘宝、支付宝、拼多多、唯品会等内容,但是可以发送其他平台的链接
B.客服在与顾客聊天的过程中可以发送微信给顾客,引导顾客添加好友
C.客服在和顾客聊天的过程中可以主动发送自己的手机号码给顾客,引导顾客添加微信
D.客服在和顾客聊天的过程中,由于需要发红包给顾客,可以暗示顾客发送支付宝账号