题目内容（请给出正确答案）

[多选题]

装机工作中“三贴心”是指（)。

A.服务贴心卡

B.宽带用户使用指南

C.服务便利贴

D.光猫说明书

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第1题

工作中对重点旅客应做到“三知三有”。其中“三有”是指（)。

A.有登记

B.有服务

C.有交待

D.有交接

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第2题

家客装维8小时装维服务承诺是指（)。

A.8小时宽带装机

B.8小时安装魔百和

C.8小时修障

D.以上都不是

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第3题

电网建设管理工作中的“两型三新”中的“三新”是指新技术、新材料、__________。

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第4题

公司电网建设工作中的“两型三新”是指（）

A.资源节约型、环境友好型

B.新技术

C.新材料

D.新工艺。

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第5题

党风廉政建设管理工作中的“三化三有”是指企业化、__________、业务化，预防有方、监督有效、惩治有力。

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第6题

装机工作中要求装移机回访满意度（)。

A.≥88%

B.≥90%

C.≥92%

D.≥94%

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第7题

公司安全生产工作中的以“三铁”反“三违”的“三铁”是指（）

A.铁的制度

B.铁的纪律

C.铁的面孔

D.铁的处理

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第8题

公司安全生产工作中的“三基”是指()。

A.从基础抓起

B.从基层抓起

C.从基本功抓起

D.从基本任务抓起

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第9题

装机工作中要求装移机及时率（)。

A.≥95%

B.≥96%

C.≥97%

D.≥98%

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第10题

小推车管理法是指通过把服务对象纳入到服务系统中，并挖掘服务对象潜在资源，与服务提供者共同提高管理服务水平的创新管理模式，该模式对服务提供者和服务接受者来说是一种双赢策略。根据上述定义，下列选项属于小推车管理法的是：()。

A.学生家长群安排家长轮流给班级免费做清洁，学校为此节省了开支

B.老张辞掉保姆，自己做起了家务，既锻炼了身体又节约了一笔开销

C.某书店鼓励来购书和阅读的顾客自带小折叠凳，顾客感觉很贴心，书店的销售业绩有很大提升

D.超市为了树立“环保、节能、负责”的企业形象，对自带环保包装袋的消费者发放电子红包

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第11题

公司安全生产工作中的以“三铁”反“三违”的“反三铁”是指（）

A.反违章指挥

B.反违章作业

C.反违反劳动纪律

D.反违反管理制度

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