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题目内容（请给出正确答案）

[单选题]

《公共服务卓越绩效评价准则》中，支持过程是指（）的过程。

A.不直接创造价值，但为价值创造过程提供支持

B.直接创造价值，为价值创造过程提供支持

C.不直接创造价值，不为价值创造过程提供支持

D.直接创造价值，但不为价值创造过程提供支持

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第1题

卓越绩效评价准则中的过程管理包括（)。

A.价值创造过程

B.业务过程

C.支持过程

D.领导过程

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第2题

卓越绩效评价准则中对‘过程’评价的四个要素指“水平-趋势-对比-重要性”。（)

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第3题

在GB/T19580《卓越绩效评价准则》中经营结果包括（)。

A.顾客与市场的结果

B.财务结果

C.过程有效性结果

D.供应商评价结果

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第4题

在《卓越绩效评价准则》的结构模式中，（)构成了“领导作用”三角，是驱动力。

A.领导

B.过程管理

C.战略

D.测量分析与改进

E.顾客与市场

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第5题

在GB/T19580-2012《卓越绩效评价准则》中，共有过程和结果等七大类目，其中驱动性作用的“三角”包含三个类目，一个是领导类目，另外两个类目是战略、顾客和市场。（)

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第6题

GB/T19580《卓越绩效评价准则》中，组织在对过程的自我评价可围绕（)四个要素对成熟度进行评价。

A.方法、学习、展开、整合

B.方法、展开、学习、整合

C.水平、趋势、对比、整合

D.水平、对比、趋势、整合

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第7题

卓越绩效评价准则的框架内容有过程类目和结果类目。()

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第8题

在GB/T19580-2012《卓越绩效评价准则》中，共有过程和结果等七大类目，其中驱动性作用的“三角”包含三个类目，一个是领导类目，另外两个类目是()。

A.资源和过程管理

B.战略、顾客和市场

C.结果和过程管理

D.测量分析与改进、过程管理

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第9题

卓越绩效评价准则旨在提高产品、服务和经营质量，增强竞争优势。（)

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第10题

《卓越绩效评价准则》绩效测量从层次看涉及组织整体战略规划的关键绩效，但不是涉及所有过程的绩效。（)

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第11题

卓越绩效评价准则框架图中，为组织绩效管理系统提供根底的是（）。

A.管理过程

B.经营结果

C.资源

D.测量、分析与改良

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