题目内容
（请给出正确答案）
[多选题]
当确认用户为黑金会员时，我们应该怎么做（）
A.让用户体验到专属的服务
B.尽最大能力去帮助用户解决问题
C.提供方案后直接关闭用户
D.坚决不能出现任何与员工本人相关的投诉
答案
ABD
如果结果不匹配，请 联系老师 获取答案
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B.尽最大能力去帮助用户解决问题
C.提供方案后直接关闭用户
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A.将项目置于保留状态，直到客户端升级基础结构
B.检查有关现有基础结构升级的合同职责
C.向客户组织提交损害赔偿要求
D.发出升级基础结构的变更请求
A.首先协助用户拆箱并检查
B.;帮助用户扫快速操作指南下载手机APP
C.通过手机APP添加机器并联网
D.联网后协助用户快速建图
A.用水稀释
B.用碳酸氢钠中和吸收
C.用碳酸钠中和吸收
D.直接将电池丢弃或烧毁
A.耐心跟用户解释目前送小美盒，暂时没有赠送便携包活动，不同时间不同活动
B.告知用户现在没有赠送小美盒，并且详细的介绍现在所赠送的赠品有哪些好处
C.用户一直纠结并纠缠情况下，可额外申请货到评价晒图后送三角便携包
D.直接告诉顾客不能送，就进行催付并关闭对话框
A.执行实施管理质量过程
B.考虑更换项目的测试主管
C.更新测试要求
D.部署自动化测试工具
A.发送2款牙刷的区别对比图，并文字告知顾客这个是两款牙刷的对比
B.发送对比图后主动挖掘用户的需求，例如询问口腔情况
C.根据用户的口腔情况或者其他需求推荐适合用户的牙刷，并主动介绍牙刷卖点
D.发送2款牙刷区别图后用户没有回复就直接催拍一次并关闭对话
