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[判断题]

客户要求再有优惠就能下定的时候,我表示可以与准备成交的客户进行团购拼单,今天一起下定可享团购折扣()

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第1题
临门一脚的激励方法:采用不同的免费刺激方法,让客户感觉到切实的优惠,下定开通数据业务的决心。()
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第2题
企业以除销方式卖给客户甲产品 100 万元,为了客户能够尽快付款,企业给予客户的现金折扣条件是

A.A. 现金折扣条件中的 10、20、30 是信用期限

B.B. N表示折扣率,由买卖双方协商确定

C.C. 客户只要在10 天以内付款就能享受到8%的现金折扣优惠

D.D. 客户只要在30 天以内付款就能享受现金折扣优惠

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第3题
企业以除销方式卖给客户甲产品100万元,为了客户能够尽快付款,企业给予客户的信用条件是(8/10,5/20,N/30),则下面描述正确的是()。

A.信用条件中的10、20、30是信用期限

B.N表示折扣率,由买卖双方协商确定

C. 客户只要在10天以内付款就能享受到8%的现金折扣优惠

D. 客户只要在30天以内付款就能享受现金折扣优惠

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第4题
以下客户类型与应对基本策略不正确的是()

A.冲动急迫型--分析活动,让他理解,包装活动提前下定优惠

B.犹豫型--帮他做决定,态度坚决,保障有力度

C.无知型--利用优惠,层层报价,守住底线

D.谨慎型--认真听,符合他,夸赞他,做朋友,服务到底

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第5题
客户表示商品有显示参加满喊或打折活动,但是我的订单金额显示没有减少,错误的说法是()。

A.确认商品显否有多个促销优惠

B.建议客户在购物车中修改更使需要的促销优惠

C.建议客户换个账号尝试

D.是否未满足促销条件

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第6题
H5装机不满意典型案例1、未测速,客户不满意留言:交费的时候是说送光猫,结果装机的时候不送光猫。对于这点,我很不满意。不送光猫,为什么还收我那么多服务费? 2、省调核实结果:用户表示10086客服告知200元包括光猫,师傅上门安装时告知用户所在小区属于FTTB资源,不需要光猫的,对师傅的个人服务没有不满意的地方,但师傅没有电话告知用户短信评测十分才是满意的也没有测速。3、请问师傅的错误包括哪些?()

A.未宣贯评测

B.未按规范要求将测速过程进行演示

C.未按标准操作规范作业

D.服务态度差

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第7题
我行将深入贯彻“先有客户、再有数据”的经营理念,优先筛选出行内客户作为个人信用消费贷款的目标客户进行营销()
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第8题
面对“我先考虑一下”场景,可()

A.强调长期价值,优惠期越长优惠越多

B.运用同理心,将协议期改称为优惠期

C.运用客户心理,强调活动限时限资格,过时优惠不再

D.默认成交,把压力留给客户

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第9题
客户表示手机颜色拍错了,联系在线客服要求发货的时候换个颜色,客服只需要将客户诉求反馈给仓库就可以了。()
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第10题
利用价格折让方法处理客户抱怨时应该注意的是()。

A.折扣只是辅助手段

B.不要让客户觉得很容易就能得到优惠

C.运用比较来说服客户

D.以上都是

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第11题
在中级话务员塑造专业的声音中,讲到接电话的时候提高嗓门、加大音量,吐字就会清晰,这客户就能听得清。()
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