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[判断题]
在危机处理过程中，应努力避免信息不对称的情况。理想状态是，在对内、对外两个层面上，保持信息管道的双向畅通。()
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A.在危机处理过程中，应努力避免信息不对称的情况
B.理想状态是，在对内、对外两个层面上，保持信息管道的双向畅通
C.谨记“有信息比没信息好、充分的信息比片面的信息好”
D.可让内外受众在一定状态下胡乱猜测
A.尽快准备好真实的信息，应对媒体质询
B.召开新闻发布会
C.避免使用行话，用清晰的语言和公众沟通
D.如果媒体报道不实，应该予以指出并要求更正
E.拒绝媒体沟通，采用拖延战术
A.危机发生
B.恢复期
C.总结期
D.解决危机来自
A.站在客户的立场述说处理方案
B.尽力为公司节约资源
C.努力避免投诉事件升级
D.应站在公司的角度考虑问题
A.信息调查能力
B.信息分析能力
C.信息识别能力
D.信息整合能力
A.危机的发生必然会给企业诚信形象带来损失，甚至危及企业的生存
B.矫正形象是企业危机管理的核心思想
C.企业的诚信形象，是企业的生命线
D.在危机管理的全过程中，企业要努力减少对企业诚信形象带来的损失
