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题目内容 (请给出正确答案)
[多选题]

信息服务评价的现实意义有()

A.信息服务机构自身发展的需要

B.用户对知识信息的需要

C.计算机和网络技术的发展需要

D.知识经济的要求

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第1题
下列关于学习资源的说法中错误的是_______。

A.学习过程中可被学习者利用的一切要素

B.主要包括支持学习的人、财、物、信息

C.学习资源必须与具体的学习过程结合起来才具有现实意义

D.评价学习资源首先看其是否具有较强的表现力和感染力

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第2题
关于“临时申报要客”信息的传递流程正确的有()

A.北部湾航空总控室将要客信息以传真或邮件形式,通报北部湾航空AOC 客户服务席

B.机场地服代理单位接到临时要客信息时,核定后在做好要客接待保障准备的同时将信息及时通报北部湾航空 AOC 客户服务席

C.要客(VVIP)信息机场地服代理单位以传真形式,通报北部湾航空AOC 客户服务席

D.北部湾航空 AOC 客户服务席及时将要客信息通报各相关保障单位

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第3题
信息服务的评价方法有()

A.定性评价法

B.定量评价法

C.定性和定量结合的评价方法

D.网络计量法

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第4题
信息来源为“京东商城”的,如用户微信下单是否有服务评价()应该怎么操作才能得到服务评价

A.没有、下载APP-登录下单人手机号-忘记密码、找回密码-登录-服务评价

B.有、直接评价

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第5题
公共卫生信息系统的评价的基本步骤有()

A.确定要研究的卫生服务及其问题

B.汇集并回顾现有的相关信息

C.A和B

D.设计评价工具和表格

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第6题
下列选项中属于物流客户服务评价指标的交易前要素的有()。

A.货损率

B.灵活性

C.库存可得性

D.目标交付时间

E.信息能力

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第7题
咨服如何快速与顾客建立信赖感?()

A.开头语要有店名、客服名介绍,打造专属客服的服务体验

B.增加节假日间候店铺活动介绍、对容人有帮助的信息

C.在符合品牌测性的前提下,合理使用表情符表情包

D.使用礼貌用语如请、谢澍您,不客气,麻烦您

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第8题
为深入贯彻落实国务院“放管服”改革精神,优化税收营商环境,完善纳税信用体系,自开展2020年度评价时起,调整纳税信用评价计分方法中的起评分规则。近三个评价年度内存在非经常性指标信息的,从()分起评;近三个评价年度内没有非经常性指标信息的,从()分起评。

A.80,60

B.90,80

C.90,100

D.100,90

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第9题
下列关于信用管理的说法正确的有()

A.纳税信用评价采取年度评价指标得分和直接判级方式。年度评价指标得分采取扣分方式;直接判级适用于有严重失信行为的纳税人

B.外部信息包括经常性指标和非经常性指标

C.因涉嫌税收违法被立案查处尚未结案的纳税人不参加本期的纳税信用评价

D.税务机关每年4月确定上一年度纳税信用评价结果,并为纳税人提供自我查询服务

E.内部信息包括经常性指标和非经常性指标

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第10题
为保障飞行安全,确保空地信息传递的准确性及规范性,公司决定优化部分机上信息传递流程,优化传递流程涉及内容包括()

A.特殊旅客服务信息

B.旅客类紧急事件

C.飞行中临时申请特服

D.餐食机供品保障

E.联程航班旅客转机服务信息

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