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第2题
《旅游投诉处理办法》规定,被投诉人应当在接到通知之日起10日内（）
A.做出书面答复
B.提供答辩的事实 、理由和依据
C.按照约定承担鉴定、检测费用
D.接受旅游投诉处理机构的调查
E.拒绝与被投诉人自行和解
第3题
旅游主管部门在监督检查、接到举报、处理投诉或者接受移送、交办的案件，发现当事人的行为涉嫌违反旅游法律、法规、规章时，对符合条件的，应当在7个工作日内立案。案件情况复杂的，经承办机构负责人批准，立案时间可以延长至()。
A.10个工作日内
B.10日内
C.14日内
D.14个工作日内
第10题
（）是划分上下级旅游投诉处理机构之间对处理投诉案件的分工和权限（）是同级旅游投诉处理机构之间横向划分在各辖区内处理旅游投诉案件的分工和权限（）是指上级旅游投诉处理机构以决定方式指定下一级旅游投诉处理机构对某一案件行使管辖权
A.级别管辖
B.地域管辖
C.移送管辖
D.指定管辖
E.口头管辖
