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第5题
《旅游投诉处理办法》规定,被投诉人应当在接到通知之日起10日内（）
A.做出书面答复
B.提供答辩的事实 、理由和依据
C.按照约定承担鉴定、检测费用
D.接受旅游投诉处理机构的调查
E.拒绝与被投诉人自行和解
第6题
依据《旅游投诉处理办法》，下列关于旅游投诉专门性事项鉴定或检测程序的说法，正确的是（)、
A.鉴定、检测的费用没有约定的，由被投诉人先行承担
B.鉴定、检测的时间计入投诉处理时间
C.鉴定、检测的费用按双方约定承担
D.没有约定鉴定或者检测部门的，当事人一方不得自行申请鉴定或者检测
E.可以由当事人双方约定的鉴定或者检测部门鉴定
