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题目内容（请给出正确答案）

[主观题]

服务行业的企业为顾客创造和提供的核心利益，即无形的服务指的是（)A．服务产品B．功能服务C．信

服务行业的企业为顾客创造和提供的核心利益，即无形的服务指的是()

A．服务产品

B．功能服务

C．信息服务

D．营销服务

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第1题

一个真正意义上的品牌，不仅能为消费者提供其认为值得购买的功能利益及附加价值，而且有助于树立企业形象、培育忠实顾客，提高企业核心竞争力，为企业创造巨大的经济效益，乃至延长企业的生命周期。()此题为判断题(对，错)。

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第2题

以下关于4I营销组合策略描述错误的是（)。

A.企业应通过同顾客进行积极有效的双向沟通，建立基于共同利益的新型企业/顾客关系

B.网络提供信息与服务繁多，营销活动必须为目标受众提供利益

C.消费者们完全可以参与到网络营销的互动与创造中来

D.个性化的营销，让消费者心理产生“焦点关注”的满足感，更容易引发互动与购买行动

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第3题

品牌是企业的无形资产，其要点是企业向顾客提供的一组特定的特点、利益和服务。——，这不仅

是因为品牌本身具有营销功能，更重要的是，品牌是一种独立的资源和资本，企业可以通过品牌的创造和运作，有效地拓展市场，获取收益。

填入横线上最恰当的是（）。

品牌是企业的无形资产，其要点是企业向顾客提供的一组特定的特点、利益和服务。——，这不仅是因为品牌本身

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第4题

品牌是企业的无形资产，__________。其要点是企业向顾客提供的一组特定的特点、利益和服务。

这不仅是因为品牌本身具有营销功能，更重要的是，品牌是一种独立的资源和资本，企业可以通过品牌的创造和运作，有效地拓展市场，获取受益。

填入划横线部分最恰当的一项是（）。

品牌是企业的无形资产，__________。其要点是企业向顾客提供的一组特定的特点、利益和服务。这不

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第5题

()对于开发顾客的长期价值具有至关重要的作用，以()为核心的营销方式成为企业创造和保持竞争优势的重要策略。

A.顾客关系

B.顾客开发

C.品牌

D.产品

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第6题

在市场产品的整体概念中，形式产品为顾客提供基本的效用和利益，是消费需求的核心。()

在市场产品的整体概念中，形式产品为顾客提供基本的效用和利益，是消费需求的核心。（)

此题为判断题(对，错)。

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第7题

品牌是企业的无形资产，其要点是企业向顾客提供的一组特定的特点、利益和服务。______，这不仅是因为品牌本身具有营销功能，更重要的是，品牌是一种独立的资源和资本，企业可以通过品牌的创造和运作，有效地拓展市场，获取收益。填入横线上最恰当的是（）。

A.品牌对于企业至关重要

B.品牌对于产品的营销至关重要

C.品牌是企业最重要的资产

D.营销就是品牌营销

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第8题

：品牌是企业的无形资产，其要点是企业向顾客提供的一组特定的特点、利益和服务。______，这不仅是因为品牌本身具有营销功能，更重要的是，品牌是一种独立的资源和资本，企业可以通过品牌的创造和运作，有效地拓展市场，获取收益。填入横线上最恰当的是（）。

A.品牌对于企业至关重要

B.品牌对于产品的营销至关重要

C.品牌是企业最重要的资产

D.营销就是品牌营销

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第9题

关于服务集合分析描述正确的是（)。

A.服务观念是企业所能提供给顾客的核心利益

B.服务内容是指服务应何时、何地提供给谁，应该如何实施

C.服务交付系统所关注的是如何将服务交付给顾客

D.顾客利益观念是顾客对已获得利益的态度

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第10题

核心竞争力对创造公司最终产品和服务的顾客价值贡献巨大，在于实现顾客最为关注的，核心的，根本的利益（）

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