题目内容
（请给出正确答案）
[单选题]
谈话时表情要自然，语言和气亲切，表达得体，说话时可适当做些（)，但动作不要过大，更不要手舞足蹈。
A.解释
B.停顿
C.手势
D.询问
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36.一位心理学家在论及人际交往时提出这样的一个公式： 7%语言＋33%声音＋55%表情＝信息的全部表达。
对上面这句话理解正确的一项是()。
A.人际交往中的信息沟通，非语言行为可以代替语言行为
B.人际交往中，语言行为和非语言行为的作用是相辅相成的
C.人际交往中的信息沟通，绝大部分有赖于非语言的交往
D.人际交往中，语言的得体，声音的和谐，表情的自然，都是相互作用的
A.了解患者的人格特点，帮助其树立战胜困难的勇气，鼓励他们主动地解决问题，并帮助他们解决困难，使之产生成就感
B.与其交谈时面带微笑，声音柔和亲切，检查前详细讲解检查的原因和事项，有针对性地消除疑虑、恐惧，尽量使他们感到轻松、舒适
C.充分重视;热情耐心、认真负责;尊重、关心;谈话要恰当控制和引导;善于用体态语言
D.话题要积极，适应其特点;关心体贴，语言委婉;从严要求，态度温和，消除焦虑，讲清预后
