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[判断题]

按照客户提出的需求、思路提供客户所需要的产品,就能拿下营销项目。()

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第1题
按照《金融产品和服务零售领域的客户适当性》给出的定义,投资者适当性需要考虑中间人(金融中介机构

按照《金融产品和服务零售领域的客户适当性》给出的定义,投资者适当性需要考虑中间人(金融中介机构)所提供的金融产品或服务与客户()方面的契合度。①财务状况②风险承受水平③投资目标④财务需求⑤知识和经验

A.①②③

B.①③④⑤

C.②③④⑤

D.①②③④⑤

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第2题
按照客户需求提供饮品,所盛饮料不得超过饮水杯容量的(),以防洒溢

A.1/2

B.1/3

C.4/5

D.3/5

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第3题
按照行为因素细分就是根据投资者的投资动机、投资偏好、交易行为、持仓结构等行为特征来细分客户,然
后根据不同的行为特征所对应的不同需求,为其提供差异化的服务。()

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第4题
保险经纪人代表投保人完成投保后,应当按照委托合同的约定,跟踪客户需求的变化,做好后续工作。包括():①在保险期届满之前及时通知客户续保,并按照客户要求办理续保事宜;②如果客户提出退保,应提醒客户注意保单中有关退保的条款、退保可能引致的财务损失以及退保后所面临的保单保障范围内的风险;③如果客户决定退保,应按照客户的要求为其办理有关事项;④如果客户提出更换保险公司,应为客户做好退保和投保之间的衔接事宜。

A.②③④

B.①③④

C.①②③④

D.①②③

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第5题
精益生产的准时化(JIT)是指()。

A.只在需要的时间生产需要数量所需要的产品

B.按照客户需求的时间准时供货

C.按照下达的生产计划,准时安排生产

D.上工序必须准时开工,不能断流

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第6题
下列属于客户维护方法中知识维护的是()。

A.设身处地站在客户的立场为客户着想

B.预见客户的未来而提出积极的建议

C.普及金融知识、启迪金融意识

D.当客户决定选择本银行后,想办法提供他们所需要的所有银行业务

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第7题
接单作业是客户向配送中心提出配送需求,配送中心接受订单并承诺提供配送服务的过程()
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第8题
客户向配送中心提出配送需求,配送中心接受需求并承诺提供配送服务的过程的作业是()。A.补货作

客户向配送中心提出配送需求,配送中心接受需求并承诺提供配送服务的过程的作业是()。

A.补货作业

B.拣货作业

C.接单作业

D.拣选作业

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第9题
客户在有明确需求时,往往向银行提出要求,就某些需求提供方案建议。此时,客户经理一定要快速反应,免得客户向其他行提出同样要求。()
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第10题
当我们询问客户问题时,对方提出的需求并不一定最符合他的需要,那我们应该:()。

A.引导客户思维

B.多问几个“为什么”

C.揣摩客户的意图

D.根据经验判断

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第11题
销售人员需要根据客户的需求提供快速专业的介绍。()
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