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[多选题]
投诉处理过程中要分析问题解决的复杂程度，()。
A.判断是否能立即解决问题
B.如果问题棘手，则需与领导进行沟通
C.如果问题棘手，则需与同事进行沟通
D.并了解可能的解决方案
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A.判断是否能立即解决问题
B.如果问题棘手，则需与领导进行沟通
C.如果问题棘手，则需与同事进行沟通
D.并了解可能的解决方案
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A.判断何时能解决问题
B.如果问题棘手，则需与领导与同事进行沟通
C.如果领导不在则通知客户处理的时间
D.做好客户的维护工作
A.谈判过程中要保持坦诚沟通
B.准备至少两个不同程度的要求
C.如果客户第一个提议就符合我方理想要求，可以顺势接受
D.让步环节应在客户认为价值高的条件上
A.正确
B.错误
A.根据对组织贡献程度进行排序
B.根据执行复杂程度进行排序
C.排序有利于精准、高效的解决问题
D.问题解决一个是一个，排序太耗时
