准时交车率对客户满意度以及专营店成本控制影响非常大，影响因素不包括（)。

A.问诊不准确

B.派工不合理

C.出现增修项目

D.资源配置不足

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更多“准时交车率对客户满意度以及专营店成本控制影响非常大，影响因素…”相关的问题

第1题

已知供应链的相关信息如表11-8所示。表11-8　供应链的相关信息

已知供应链的相关信息如表11-8所示。

表11-8　供应链的相关信息

	供应商	制造商	批发商	零售商
库存天数	30	70	40	10
应收账款回收天数	15	45	25	40
采购成本/万元	5	15	55	60
附加成本/万元	10	15	10	30
销售额/万元	20	35	70	110
准时配送率(%)	85	90	75	95
顾客满意度(%)	85	95	75	85

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第2题

（）属于学习与成长方面的指标。

A.员工满意度

B.信息覆盖率

C.员工保持率

D.客户利率贡献率

E.新产品开发所需要的时间和所耗费的成本

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第3题

A公司是一家风力发电设备的生产企业，成立于2010年。成立之初，人力资源部根据公司自身情况和业务发

展状况进行了未来三年的人力资源战略规划，具体包括公司的定岗定编情况、人力资源需求和供给预测以及各项人力资源成本的核算等内容。同时还建立了人力资源数据库，详细记录了与人力资源有关的各项数据。例如公司每年都对员工满意度进行调

查，调查项目涉及工作负荷量、工作环境、人际关系以及薪酬福利项目等内容；调查使用5点计分，1分非常不满意，2分为不满意，3分为一般，4分为满意，5分为非常满意。公司成立三年来员工满意度的平均分第一年为3．8、第二年为3．5、第三年为3．4。此外公司还有针对员工离职率的统计分析，数据显示员工第一年、第二年和第三年的主动离职率分别为30%、15%和8%。现在公司希望对三年前制定的人力资源战略规划进行评估，以便在此基础上更加科学地开展新一轮规划。

请根据上述情况，回答问题：一般而言，离职率变化应该与员工满意度变化成反比，但该公司却出现了相反的情况，令人力资源部十分困惑。请帮助分析可能导致产生上述情况的原因。

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第4题

运输信息系统的目的是对运输过程中的人(驾驶员)、车、货、客户，以及费用核算进行有效的协调和管理，实现各种资源的______的信息需求。

A.优化管理

B.协调管理

C.满足客户服务

D.监控调度

E.实时控制

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第5题

员工流动率的其他分析方法包括有（）。