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客服中心岗严禁携带()(员工票除外)进入客服中心。

客服中心岗严禁携带()(员工票除外)进入客服中心。

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第1题
售票员严禁携带私人现金及车票(员工票除外)、手机进入客服中心;客服中心应随时保持锁闭状态()
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第2题
乘客在付费区持单程票到客服中心处理,车票外观未损坏且无法感应,客服中心岗回收车票(纪念单程票除外),选择“其他”发售0值出站票。()
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第3题
列车运行图中首列载客电客车出车辆段/停车场时间前10分钟,客运值班员与客服中心岗要完成配票、备用金领用工作。()
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第4题
车站发生照明熄灭,客服中心收好钱和票、锁闭票亭门,打开边门,携带照明灯具和扬声器至站台协助乘客疏散。()
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第5题
客服中心营业时,应将现金存放于专门的现金____或器皿,严禁将票款、票卡等摊于工作台面上。

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第6题
进出客服中心要锁好门,不能随意让非当班人员进入。如非当班员工或其它人员进入客服中心必须得到当班值班站长以上人员同意,由值班员以上人员陪同方可进出。()
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第7题
运营时间内,非当班票务工作人员或非票务工作人员需进入点钞室和客服中心时,必须得到车站一定级别的人员(()及以上人员)的许可,并由一名()或以上级别的员工陪同方可。
运营时间内,非当班票务工作人员或非票务工作人员需进入点钞室和客服中心时,必须得到车站一定级别的人员(()及以上人员)的许可,并由一名()或以上级别的员工陪同方可。

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第8题
首班运营列车到站前30分钟,客运值班员配好票,并检查客服岗到岗情况。()
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第9题
客服岗负责本班客服中心的管理。()
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第10题
客服岗在首班列车到站前5分钟到达客服中心,做好开窗准备。()
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第11题
客服中心岗兼负厅巡岗时,在没有乘客票务处理的情况下,必须进行巡视,不得连续在客服中心停留5分钟及以上。()
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