题目内容
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[判断题]
在中级话务员电话沟通技能中,讲到呼入平均受理时限是工作的考核标准之一,客户服务中心的电话呼入应尽可能简洁明了,尽可能快地应答客户问题和结束通话。()
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A.呼入呼出通话时间、被接通用户在线等待时间、工作小时数
B.呼入呼出通话时间、平均用户在线等待时间、工作小时数
C.电话等待时间、事后处理时间、工作小时数
D.呼入呼出通话时间、电话等待时间、事后处理时间、工作小时数
在本次调查中,平均每个中心的中级以上职称在岗职工有多少人?()
A.6.7
B.7.0
C.7.6
D.12.7
在本次调查中,平均每个中心的中级以上职称在岗职工有多少人?
A.6.7
B.7.0
C.7.6
D.12.7
在本次调查中,平均每个中心的中级以上职称在岗职工有多少人?()
A. 6.7 B. 7.0 C. 7.6 D.12.7